银行开户必须办卡？

　　银行开户必须办卡？

　　市民陈先生在某银行燕南支行遭遇此事，银行方面称无此强制要求

　　■投诉专访

　　本报讯(见习记者秦婴)去银行开户须办卡？近日市民陈先生向本报投诉，他在某银行开账户时竟被工作人员告知必须办理借记卡，年费10元，工本费5元，合计15元。该银行昨日对记者称无此强制要求，可能是工作人员与陈先生沟通有误。

　　陈先生11月6日去某银行燕南支行开户，填开户申请单时，陈先生在是否办理借计卡一项上选择了“否”，保安见状告诉陈先生，要选择“是”，否则不能开户，陈先生对此表示质疑，立刻拨打客服电话，在得到客服接线员“自愿办理”的答复后，陈先生坚持选择了“否”。排了快近一个小时的队，陈先生才来到柜台前，柜台工作人员却要求他办理借记卡，并声称是分行的要求，此举旨在分流只使用存折的客户。陈先生表示存三万元，也不需要随时支取，不需要卡。工作人员进而又表示存折不能进行转帐等业务，日后不方便，陈先生坚持说自己只进行存取款业务。但这下竟招来了不办卡不予接待的答复。想想自己排了一个钟头的队，又实在着急把包里的3万元现金存进银行，陈先生只能妥协。“存3万元也遭受这样的待遇，那只存几千元的小客户怎么办？”陈先生感到很愤怒。

　　陈先生的遭遇并不是特例，昨日在奥一网上，也有网友称有类似遭遇。该网友表示，在银行柜台开户时被工作人告知：现在只办卡，不办存折，开户必须要开卡。而事后他打电话到到客服，客服却说“用户可以自己选择”。

　　针对市民的投诉，中国银行、建设银行、工商银行的相关工作人员均表示，银行只是建议客户办理借记卡，但不强制要求。如果市民碰到必须办卡的情况，可能是一些银行前台工作人员与客户沟通有误，对此，银行方面会加强管理。

　　（南方都市报）