今年第一句流行语：你打印错了？

　　据昨日新快报报道，在深圳罗湖汽车站，前来检查春运工作的交通部副部长冯正霖拨了一通该站贴出来的春运投诉电话，但接电话的人竟然称自己是一位个体户，并不是运输管理部门的人。纳闷的冯正霖核查后才明白，投诉电话有一个号码打印错了。

　　一位“网易广东网友”对此幽默一把——2007年第一句流行语：今天你打印错了？

　　春运投诉电话打印错了，这是最好的解释。最多就是个“做事马虎了点，校对不认真”而已，当然也不排除真的因为不细心而弄错了电话号码。可是，从网易做的一项调查“各地春运的投诉电话您能打通吗？”来看，截至6日下午2点，完全可以打通的占3.0%，线路繁忙打不通的占28.0%，一直忙音没人接的占39.0%，一打就进入语音提示区的占28.0%。

　　今天你打印错了，明天你的电话就可能“突然”坏了，后天又可能负责接电话的人“生病”了……当今年的春运在“铁路春运各类旅客列车票价一律不上浮”的和谐序曲声中拉开帷幕时，民众期待的是春运的和谐之旅。但是，连公布春运投诉电话这样简单的事也会出“错”，有关部门与单位还能用什么保证春运的政策在执行中不出“错”、不走样呢？

　　投诉电话的“阴差阳错”可以说成是打印错了，“买票难”也可以这样解释——

铁道部新闻发言人王勇平说，今年铁路实行票价不上浮，这会使铁路春运客流量一定程度增加，高峰客流也会更大一些。言下之意便是，因为票价不上浮，加剧了买票难。可能确实有这个原因，但预订票办法、购票实名制、售票服务、黄牛党等诸多因素，包括投诉、监督机制的运转，有关部门是否尽到了责任？谁又来对此问责？

　　春运才开始几天，一系列问题开始暴露出来，这不见得是坏事，这提醒了有关部门在春运服务上存在缺陷，民众还有很多不满意的地方。

　　诚如冯正霖副部长所言，“春运还是要从细处看，注意细节。”其实，何止是春运，很多政府部门的工作，每个细节都关乎群众的利益。

　　2007年第一句流行语为何不是“今年春运不涨价”呢？因为不涨价还没有真正落实到细节里。

　　王旭东