株洲站打造“和谐春运”

　　本报2月8日讯（记者周怀立通讯员俞兵郭强）株洲火车站是我省春运重点站之一，今年预计发送旅客62．5万人次，同比增长10．8％，将创历年春运发送旅客人数之最。记者来到株洲火车站采访时，见到旅客明显增多，但在火车站工作人员耐心疏导下，站内外秩序井然。在车站广场，临时候车棚正在顺利搭建。车站站长刘鲁平告诉记者，目前，他们正在开展“以人为本、和谐春运”优质服务活动。

　　据预测，今年春运期间株洲站平均每3．24分钟就有一趟列车经过。面对巨大压力，该站专门成立了春运领导小组，下设春运办和10个专业组，全力以赴投入春运。为确保售票秩序，他们将站内售票窗口增加到39个，并在市内设立5个代售点和临时售票点，24小时售票；为给旅客创造一个良好的候车环境，除搭建2000平方米临时候车棚，还及时清理各类小摊小贩，对站场实行封闭式管理；为及时解决旅客实际困难并接受旅客监督，车站开通了3部热线电话，24小时受理旅客求助、咨询与投诉。