医疗服务消费存在10大“顽症”

　　由甘肃省消协牵头组织的2006全国医疗服务消费体察活动报告出炉

　　本报讯(记者张隆实习生张)3月1日，记者从省消费者协会获悉，去年8月由甘肃省消费者协会牵头、全国7个省4个市的消费者协会共同参加、761位消费者参与的全国医疗服务消费体察活动目前结束。本次活动共对178家医院(公立医院125家、私立医院53家)的门诊服务进行了878人次体察。来自中国消费者协会和甘肃省消协的“医疗消费体察活动”统计资料表明，全国医疗服务消费喜忧参半，喜的是医院门诊服务质量有了明显改观；忧的是全国医疗服务消费还存在10大“顽症”，其中部分医生不问诊开处方、小病大诊，打针或者开药全凭患者自己说了算的看病方式，让体察者暗自惊叹。

　　体察结果显示，2／3的体察人员对目前医院门诊服务总体情况表示满意；对“挂号服务”、“医生问诊态度”、“医务人员服务态度”满意率均超过70%。

　　体察结果显示：挂号费方面，公立医院平均3.35元，最高10元，最低免收挂号费；私立医院平均2.07元，最高5元，最低免收挂号费。候诊时间方面，公立医院平均候诊时间超过10分钟，最长候诊时间60分钟；私立医院平均候诊时间不到4分钟，最长候诊时间20分钟。在问诊时间方面，公立医院平均问诊时间6分钟，最长问诊时间20分钟，最短问诊时间1分钟；私立医院医生平均问诊时间5分钟，最长问诊时间10分钟，最短问诊时间1分钟。[1]