调解员进驻　派出所减负

　　调解员进驻 派出所减负

　　拱北派出所调解员杨竹清说，帮市民解围犹如帮亲友

　　去年11月1日，珠海市首批专职人民调解员上岗。上岗数月后，这些来自各行各业的专职人民调解员有哪些感悟和心得？镇区人物栏目推出《专职调解员话调解》系列报道，敬请关注！

　　本报讯 (记者郁石 通讯员余秋月 陈波)珠海从去年施行专职调解制度，到上月129名调解员全部到位。他们在社会的最基层，解决着市民最寻常的纠纷和烦恼，成功率高达90％。记者昨天采访了几位调解员，了解到他们的酸甜苦辣。

　　18类“鸡毛蒜皮事”都操心

　　市司法局对专职调解员的工作职责做出了详细规定，他们要管、可管的事竟有18类，大多是“夫妻吵架”、“邻居口角”一类的琐事，甚至5毛钱的纠纷都可以到他们这里来“评评理”。拱北派出所调解室的杨竹清告诉记者，她现在每天上班都是从早说到晚，到晚上回家都不想说话了。

　　杨竹清讲了一个“典型案例”：一位主妇买了条黄花鱼，后来在市场误撞了另一位买菜主妇，鱼骨碰到对方身上。双方一言不合直吵到调解室。她们各自的丈夫也都赶来，眼看要动手打架。调解员们连忙将两个丈夫请出门，又在室内分别劝解两位主妇。他们气消后也觉得事情小得可笑。

　　杨竹清说，很多纠纷都是邻居老友因为一时意气而起，被说和后握手互相道歉。作为调解员，他们看到这样的场面总是非常高兴。虽然是因为工作关系才与这些市民打交道，但到这时就像真的是帮自己的亲戚朋友解决了大问题、大矛盾一样。

　　为民警分忧 帮市民解围

　　调解员进驻派出所后处理了大量的民间纠纷，使民警从琐碎事中脱身，能够集中精力办案。一位派出所副所长就曾对媒体大呼“解脱”。在梅华派出所调解室的赖玮泽告诉记者，他们一般每人每月要处理20宗左右的纠纷，每宗都要花几个小时。要是民警每天都处理这样的事也没办法去办案了。

　　每天晚上，杨竹清他们都要看中央电视台的法制节目，对各个媒体上的法制栏目非常感兴趣。杨竹清说，做调解员与一般的“和事佬”还不同，决不是和稀泥，而是讲法制，讲道理；当然也不是普通的普法员，只讲些硬性的法规和道理。赖玮泽表示：“我们要和市民像亲戚朋友那样进行交流。这就需要调解时既要懂得法律、政策和各种制度，也要会揣摩人的心理。”

　　（南方都市报）