广深快递七天才送到

　　广深快递七天才送到

　　针对顾客投诉，宅急送解释目前正值高校毕业生托运高峰

　　■ 投诉专访

　　本报讯 (记者张璟)把行李从广州运到深圳，快递公司宅急送承诺最多4天就能到达，但是7天后还是踪影全无。“宅急送不急，倒是把我急坏了”，昨日，小张向本报投诉宅急送未能按照承诺提供服务。

　　小张今年大学毕业到深圳工作，为了方便，他离校前选择将电脑和行李托运到深圳。据小张描述，6月30日宅急送员工上门把行李打包带走，当时承诺从广州运到深圳，一两天就能送到，最多不超过4天时间。

　　“没想到宅急送一点都不急，我等行李都等上火了”，小张告诉记者，他到深圳后，一直等着行李运到好安排工作、生活，但是一直等到7月7日晚上，他的行李才送到。“这还是我打了近十个电话去催才送来的”，小张表示，宅急送的工作效率严重影响了他的生活工作安排。

　　针对小张的投诉，记者从宅急送客服中心了解到，由于七八月份是高校毕业生托运的高峰期，全国各地运往深圳的货物很多，货物放在库房中很快被淹没，寻找和派送都需要时间。宅急送客服人员也承认近期关于送货慢的投诉不少，“货物实在太多，我们会尽全力把货物尽快送到顾客的手中”。

　　深圳市消委会的工作人员表示，遇到此类情况，顾客可以凭托运单据上关于送货时间的约定，要求快递公司进行赔偿。

　　（南方都市报）