【行业快递】

　　工行财富中心首期财富沙龙热启

　　近日，刚组建的工行财富管理中心迎来了第一期与高端客户互动的财富沙龙活动。来自工行的金融理财师为20多名高端客户讲解了目前银行能进行理财的品种，并邀请了国投瑞银基金管理有限公司相关人士给大家介绍震荡行情中，怎样稳健地投资理财。

　　据财富管理中心投资大厦支行行长王吉吉介绍，之所以要举办财富沙龙活动，一方面是为了让更多的客户了解财富中心，另一方面，也要依托财富管理中心强大的网络优势，丰富的金融产品，专业的理财队伍，尊贵的服务环境，为高端客户提供全方位、个性化的专享服务。从而全方位地满足高端客户各种投资理财的需求，帮助客户提升财富价值，实现银行与客户的双赢。 （郭璐）

　　招行国内首推

　　电话银行英文人工服务

　　“Ｆｏｒ ｅｎｇｌｉｓｈ ｓｅｒｖ ｉｃｅ，ｐｌｅａｓｅ ｐｒｅｓｓ ｅｉｇｈｔ。”（“英文服务，请按8。”）日前拨打招商银行（以下简称“招行”）95555客服电话发现该银行的电话服务系统已上线了最新的语言选项，接通后就有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务。

　　业内人士分析，英语人工服务虽然只是招商银行在一个服务细节上的创新，但传递了一个信号。即在经济全球化以及国内金融市场对外全面开放的背景下，中外资银行已在同一个平台上激烈竞争，金融服务细分、个性化发展是业界人士普遍关注的热点问题。关注招行的人可以发现，招行之前的愿景目标是“打造百年招银，力创股市蓝筹”'。Ｈ股上市后，该行则提出了做“打造成为具有国际竞争力的，中国最好的商业银行”。此次英文服务的推出，从一个侧面显示出招行国际化发展的实力。该行日前还蝉联了《亚洲银行家》评出的“中国最佳零售银行”奖。 （樊振宁）

　　广发信用卡荣获

　　“中国生活方式最佳品牌”

　　近日，在“全球品牌论坛2007年会”上，广发信用卡荣获“中国生活方式最佳品牌”大奖；广东发展银行总经理吕诗枫女士荣获“中国品牌建设影响力人物100强”。

　　广发信用卡作为国内第一张真正意义的信用卡，一直以创新领先市场，在业内创下数多第一，凭借其优质的产品与服务，在此次《全球化时代中国城市居民生活方式与品牌研究》中成绩突出，被授予“中国生活方式最佳品牌”大奖；吕诗枫总经理荣获“中国品牌建设影响力人物100强”。 （郑广）

　　光大未来路支行

　　文明规范服务获殊荣

　　近日，在中国银行业协会会同各省市银行业协会组织开展的“文明规范服务竞赛”活动中，中国光大银行郑州未来路支行等18家基层单位获得了“中国银行业文明规范服务示范单位”称号。

　　本次评选活动自2006年6月开始，旨在深入贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，促进中国银行月文明规范服务工作，提高银行业整体服务水平和核心竞争力。评选通过会员单位申报，各省市银行业协会组织检查评比，中国银行业协会组织检查验收，银行业协会自律工作委员会审议和常务理事会审定，最终评出结果。 （李景辉）