霸王条款？宽带安了甭想退

　　网卡不适用咋办？提前告知 条款不平等咋办？提前投诉

　　今报讯（记者 王茜）要么花钱再买个网卡，要么退钱，但必须扣除初装费300元。对于交了半年宽带费的杨小姐来说，选择哪个都是一种损失，但《消法》对此又没有明文的规定，杨小姐只能有气往肚子里吞。

　　宽带安完不好用

　　今年的5月份，杨小姐办理了广通宽带，杨小姐表示，因为在广通办理半年的宽带可以省300元的初装费，于是就在奉天街办理了半年的10兆宽带业务。5月3日，安装人员到家给她把宽带接上了，当时用着还可以。但没几天，杨小姐发现，宽带网络很不稳定，网页经常打不开。因为是放假期间，杨小姐想可能是一个小区共用宽带，上网的人比较多，也就没太在意。但过了假期之后，情况仍然不见好转。报修以后，维修人员上门维修称，杨小姐用的是笔记本电脑，电脑的网卡与宽带网络要求不符。

　　退费需交安装费

　　据报修人员称，以前他们也遇到过这样的情况，消费者需要自己买网卡重新安装。对于报修人员的说法杨小姐很不满意，她说：“当初给我安装的时候没有人说我的网卡不适用于这个宽带，我不是专业人士也不太明白，如果告诉我的话我就不安了。”杨小姐想退费，但工作人员表示，如果要退费的话必须交纳300元的初装费。由于杨小姐已经使用网络一个多月了，如果扣除这个钱，再扣除初装费也就没什么钱了。但如果换网卡也太不值得了，“刚买的电脑，换个网卡比宽带还贵”。

　　安装宽带注意点

　　按照杨小姐和广通签订的安装协议上称，消费者安装半年的宽带，半年之内不允许退费，一切后果问题由个人承担，杨小姐认为有霸王条款的嫌疑。对杨小姐的情况，消协的工作人员表示，由于《消法》对杨小姐遇到的问题没有明文的规定，杨小姐只能自己协商解决这个问题，而且协议里没有细则，实在没办法只能起诉。但杨小姐觉得，为500块前打场官司还不够诉讼费的，而且也没那么多时间，只能凑合着用了。

　　很多消费者在安装宽带时对此也不是十分了解，安装宽带时安装方也没有类似的提醒，因此，消费者在安装宽带前一定要注意网卡是否适合网络，注意网卡相连的各网络设备在速度参数方面必须保持兼容才能正常工作；或者向安装人员了解情况。