安装空调一再“放白鸽”

　　近期天气闷热难耐，本报接到多起空调安装不及时的投诉。家住松江区的花先生在乐购松江店买了2台空调，当时店方承诺48小时内安装，可过了四五天还没上门。花先生打电话去联系，对方却找理由拖时间。家住徐汇区的祝小姐日前也买了空调，说好7月1日安装，可到了7月2日中午工人还未来。她打电话联系，对方却关机了。经有关方面催办，花先生家终于在购买空调后的第七天晚上安装完毕；祝小姐家的空调7月2日晚上也装好了。

　　安装空调屡屡爽约，这与商店、大卖场销售人员说“满口话”有关。大热天里，一个大卖场一天内能卖出一两百台空调，营业员为了提高销售量，向每位顾客承诺“48小时内安装”，其实大卖场并没有足够人手，于是一拖再拖，安装工人像“小脚老太”姗姗来迟，让顾客等出一肚皮气。

　　记者发现，一般购买空调后一周左右才能安装，而这样的进度还得靠安装工人“起早摸黑”突击干才行。长时间高空作业存在事故隐患。有的活来不及干，就转包出去。于是安装人员资质问题、服务质量问题跟着出现了。

　　空调安装承诺无法兑现是年年发生的老问题，还请销售方和厂家认真研究对策，不要让老问题反复出现。正如花先生对记者说的那样：“只要销售方实事求是说明情况，我们用户是可以商量的，请不要一再‘放鸽子’，忽悠消费者。”

　　本报记者薛亚林