公厕热线悄然停用

　　从去年2月6日开始运行的上海市公共厕所信息查询系统，开通至今已近一年半。令人意外的是，不少外地游客向本报反映，公厕查询热线如今根本打不通，短信查询也是有去无回。

　　这套原本还打算提供英文语音查询服务的公厕查询系统，连中文语音服务还没有来得及提供，为何已悄然“失音”？

　　公厕热线突然“失音”

　　昨天，记者首先拨打了“962468”公厕语音查询热线，连续拨打5次，没有听到忙音，更没有听到接通的长音，均拨打失败。

　　记者随后又发短信到“13482881700”，等了半个小时，没有回信，按照原本的说法，只要用户按要求发送所在路口的信息到这个号码，系统马上会回复一条短信，告诉用户一个最近的公厕。

　　这套原本为游客、行人解决“如厕难”的语音查询系统，为何在运作一年多之后悄然“失音”？

　　试运行时问题不断

　　该系统运行半年后，记者亲身体验后发现，在试运行过程中主要存在的问题是：一，语音识别不够完善，不能准确识别语音，往往出现错误；二，短信操作麻烦，还会出现发出短信不见回音的情况；三，复杂的操作程序产生较长的等待时间，耗时耗财。

　　该系统的技术开发公司坦言，每天的使用用户不到10人，由于缺乏使用量，该套语音识别系统无法进行语音识别的自我调整。

　　这套查询系统不知道何时起停止使用，有关部门也没有任何告示和说明。

　　何时恢复不得而知

　　记者通过网络查询找到负责系统开发的上海录邑数码技术有限公司，但网页提供的电话只是传真号码。

　　接着记者又拨通了当初和这家公司一起合作开发的上海市废弃物管理处，技术推进科的工作人员说：“开始这套系统确实由我们负责，后来进行了规整，已经被划归保洁处管理。”该工作人员表示：“设备需要转移，所以有一段时间不能使用。”当记者问何时能恢复时，该工作人员说了声“不清楚”后便挂断电话。