小“名片”唱大戏 武陵源门票管理日趋规范

　　武陵源景区吸引了大批的游客

　　张家界，被人称作湖南旅游的主打名片之一。武陵源门票，因其独特的使用价值、收藏价值和宣传功能，无疑成为旅游龙头张家界的“名片”之一。二十多年来，武陵源门票这张小小的“名片”，伴随着改革开放的春风，踏着时代前进的步伐，书写着武陵源人改革开放、与时俱进的精彩篇章。

　　门票管理日趋规范

　　武陵源门票管理大致经过四个阶段，每个阶段的形成都有其本身的历史原因。

　　第一阶段为原始萌芽阶段（1982年—1988年）。由于当时的张家界森林公园、索溪峪、天子山分属大庸、慈利、桑植三个不同的县级行政区，加上管理理念、体制的差异，整个景区共设置了黄龙洞、宝峰湖、贺龙公园、猴园、迷魂台、六奇阁、百丈峡、迷宫、西海等十余个简易进山门票口，每个门票口自主销售相应景点的门票。

　　第二阶段为分站管理阶段（1989年—1996年）。1989年，国务院批准成立武陵源区后，统一管理张家界森林公园、索溪峪、天子山三大景区。1992年，因杨家界景区开发和武大公路的通车，武陵源景区形成了吴家峪口、水绕四门、森林公园、天子山、杨家界、宝峰湖、黄龙洞7个门票站口。此阶段门票销售采取“一人一票、当日有效”的办法，经过运行与建区前相比进步很大，但也导致游客大量留宿核心景区、核心景区出现票中票、各门票站之间引发不良竞争等弊端，影响了全区旅游事业的整体发展。

　　第三阶段为统一管理阶段（1997年—2000年）。1997年，武陵源区改革门票管理体制，成立门票管理局，对全区门票实行统一管理，除两条索道及黄龙洞、宝峰湖和各小景点门票外，实行一次购票、两日多次进山有效的管理办法。期间，实行门票管理、经营、监督三权分离。门票管理实行观光游览一人一票，进站凭票、监督验票、统一稽查，同时改革团队门票优惠办法和免票管理制度，实行归口限量审批，统一使用赠票，有效地堵塞了门票漏洞。

　　第四阶段为电子管理阶段（2001年至今）。2001年因旅游事业发展需要，武陵源区门票管理局撤销；2006年，高标准具有张家界民族特色的武陵源门票站（标志门）投入营运。2001年5月1日起，武陵源核心景区门票经过省物价局批复实行一卡制，由市人民政府、区人民政府、张家界森林公园三家共管，新设立的武陵源核心景区门票管理办公室（简称一卡办）负责核心景区门票系统的维护保养以及门票制作、发放，新成立的武陵源区旅游产业发展有限公司负责核心景区门票的经营、监督、稽查，门票收入解缴实行当日分流、月底结算，门票管理建立信息查询系统，确保购票、售票、分流信息准确及时。2001年12月，随着世界首创的指纹电子门票管理系统正式运行，武陵源门票管理迈入高效率、高科技的电子管理时代。

　　武陵源门票从当初的各自为政、各行其是发展到今天的统一经营、共同管理，走过了漫长的岁月和艰辛的历程，逐步实现了管理的现代化和规范化。目前，武陵源核心景区电子门票系统成功进行升级，将每个游客通过门票验票阶段缩短为4至6秒，因此深受海内外游客的称赞，并在平遥古城、岳麓山等风景区得到推广。

　　门票制作日渐精美

　　二十多年来，武陵源景区的门票制作越来越精美，大体经历了塑料票、纸票、电子票三个不同的阶段。

　　塑料门票，主要在20世纪80年代武陵源建区前使用。这种门票因原材料为硬塑料而得名，设计内容比较简单，票正面两端署有“XX景点游览券”字样，中间为素描的XX景点风光，大小与书签差不多，背面一般书写名人赞美经典之诗词。这种游览券是当年游客通往各售票景点的唯一凭证，剪角作废。因其制作年代久远，故极具收藏价值。

　　纸质门票，集中在20世纪90年代武陵源建区后使用。这种门票因原材料为不同类型的纸张而去名，设计内容相对丰富。票正面印有XX景点门票外，副券还印有“全国统一发票监制章”和景点票价，票背面一般为景点简单介绍、游览注意事项等。最为突出的是这种门票主体图案均为相关景点的摄影图片，且票面设计美观大方。部分景点还在门票内容上进行了设计、制作上的创新，如宝峰湖景点在门票上印有脍炙人口的张家界民歌歌词，黄石寨索道门票还可将游客照片殷商门票等等。这种纸质门票共有30多个版本，一般在各相关门票站撕副券作废。普遍具有成本低、宣传效果好、利于管理的优点，也有容易损毁和被仿造的弱点。

　　电子门票（即IC门票卡等），进入21世纪后在武陵源各大景区得到了推广。从2001年开始，武陵源核心景区张家界国家森林公园、吴家峪口、梓木岗、天子山、杨家界5个门票站开始统一使用接触性指纹登记IC门票卡第一代产品，2006年上述门票站口实行IC门票卡全面升级，开始使用第二代非接触性指纹IC门票卡。这种IC电子门票大小与银联卡相同，正面为张家界标志性景点御笔峰图片，标有门票价格，背面为武陵源景区导游图及游客须知。该产品第二代与第一代相比，优点在于芯片内制、减少客人指纹验票的速度，同时进一步提高了IC门票卡闸机系统的可靠性、稳定性、灵敏性，确保景区各门票站口实现了门票“网络化”管理的目标。另外，武陵源黄龙洞、宝峰湖景区及天子山索道、黄石寨索道、百龙天梯、十里画廊观光电车等旅游交通工具都在使用电子门票，其中天子山索道门票为带邮资的明信片门票，二次宣传效应颇大。

　　在塑料票、纸票、电子票三种类型的门票中，电子门票具有方便携带、易于收藏、制作先进、管理科学等优点，当然最受游客和管理人员的青睐。

　　门票效益日益喜人

　　小小名片唱大戏，小小门票创大业。二十多年来，武陵源门票效益与其知名度、美誉度得到了突飞猛进的提升，其世界独特旅游资源的经济价值、品牌价值日益得到彰显。

　　建区前，武陵源所属景点门票票价为0.5元/人—2元/人，由于当时票价较低，加上游客量不多，当时年门票收入只有十万元左右。1989年建区时，武陵源门票价格为6元/人，当年实现门票收入134万元，一举突破了百万元大关，使刚刚建区的武陵源人初步尝到了门票经济带来的甜头。

　　此后，武陵源门票票价随着人民生活水平的提高和旅游事业的蓬勃发展，先后经历了至少8次调整。2005年4月16日，武陵源核心景区门票票价调整为245元/人，并运行至今。门票票价尽管一调再调，且居高不下，但丝毫没有阻挡海内外游客走进武陵源、回归大自然的脚步。2006年，武陵源核心景区接待游客量达到221.38万人，于2005年相比增长24.3%；实现门票收入4.746亿元，与2005年相比均增长24个百分点，与1989年建区时相比增长354倍。其增长比例之大、增长幅度之快，位居全国旅游区同行前列。

　　武陵源靠旅游建区，也靠旅游兴区。武陵源门票收入不仅成为区财政收入的主要来源之一，也成为武陵源人“山上保护世界自然遗产、山下建设未来文化遗产”的重要资金保证。