让居民安度盛夏俱欢颜

　　超负荷用电导致电流短路、因水管“跑、冒、滴、漏”造成用水困难……大热天里，居民一旦遭遇类似情形，会带来种种不便与烦恼。上海西部集团集中了以徐虎为代表的8位“高手”，他们利用双休日深入所属物业小区开展咨询维修服务，对一批物业维修方面的疑难杂症进行会诊，帮助居民解决问题，安度盛夏。记者为此进行了体验式采访。

　　日前的一个上午，记者随该集团物业服务的行家里手、能工巧匠来到了桃浦镇白丽小区，现场为居民业主提供咨询维修服务。

　　家住雪松路458弄93号二楼的王阿婆反映，家中不知哪根管道堵塞，排水不畅。接到报修，徐虎的徒弟、市劳模黄卫国和集团一级作业手蔡荣福二话没说，拿起工具箱赶去。王家是1994年建造的房子，室内空间狭窄，黄卫国、蔡荣福不顾闷热，从抽水马桶到水斗仔细进行排查，发现水斗不时出现翻水，很可能是下水道堵塞。打开下水道窨井盖，果然不出他们所料。两人迅速取来通条进行疏通，汗水从他们的脸上、身上直往下淌。看到自家水斗排水顺畅了，王阿婆脸上露出了笑容。

　　当天，居住在白丽路99弄31号的叶先生也来求助。原来，他为了节水，购买了一套冠以“国际品牌”的抽水马桶。可是这些天，马桶水箱水放个不停，白白浪费。他是学机械的，想寻找症结，但水箱盖打不开来。这一少见的现象引起了在场行家们的兴趣。刚刚完成任务返回现场的黄卫国顾不上歇息，与王耀齐、顾声龙等一起上门会诊。经过查找，他们发现问题在于马桶水箱盖下面装有暗螺丝。打开水箱盖后，他们很快排除了止水阀失灵的故障。叶先生连连感谢。

　　徐虎目前担任着西部集团物业总监，不少人慕名向他咨询。他告诉记者，现在的物业公司已不是过去的房管所，在如何做好物业服务上，碰到了不少难题。在接待中，居民向他反映垃圾箱设置、绿化影响采光通风、小区停车难等问题，解决这些问题涉及到权限、经费等，这不是作为服务性行业的物业部门所能支配的，有时居民会将怨气出在最接近的物业部门身上。他表示，作为物业职工要能急居民业主所急、想为居民业主所想。同时，他也希望居民业主能多一点理解。

　　记者了解到，该集团开展这项活动一个月来，现场接受咨询500多人次，上门维修便民服务百余人次，切实帮助居民业主解决了棘手难题。

　　西部集团领导董素铭向记者表示，开展劳模进社区物业服务活动是一次尝试，既是为了发扬光大劳模先进精神，深入推进物业行风建设；也有利于集中劳模先进的智慧和力量，破解物业维修方面的疑难杂症，更好地服务社区居民业主。作者:李貌