网络媒体淮安行：淮安市推行阳光信访建和谐社会

　　“全国网络媒体淮安行”大型宣传活动座谈会在淮安市举行。

　　红网淮安8月7日讯（记者 汤红辉）今日，“全国网络媒体淮安行”大型宣传活动座谈会在淮安市举行，淮安市信访局局长邱金义就信访信息系统建设方面的工作作了详细的介绍。

　　他说，淮安市坚持“以人为本，信访为民”宗旨，在全国率先自主成功研发“阳光信访”综合服务系统，为全市人民打造了阳光透明、便捷高效的信访服务平台，受到了广大群众的赞扬和拥护，促进了全市的和谐稳定。

　　“阳光信访”立足方便于民，打造公正透明、便捷高效的信访管理服务新平台，具有投诉、多媒介查询、信息主动送达服务、限时告警、自动判重、本地坐席服务、转接、建议和留言、传真务、搜索分析、TTS文本自动转换语音、多话路保障、管理权限、值守等功能。

　　淮安市实施“阳光信访”以来，信访工作取得了“三减少一提高”的明显成效。据介绍，今年上半年，该市录入“阳光信访”系统的信访事项912件，每个信访事项群众平均拨打频率约为5次左右。信访事项按期办结率达91.5%，比实施“阳光信访”之前提高了16个百分点，群众对信访部门的满意度由原来的86%提高至95%。经抽样调查，群众对“阳光信访”满意度和认可度达99.3%。