说到没办到　十案被通报

　　本报讯（记者 高晓红）民心网创办以来，各级政府和纠风部门认真办理群众通过民心网反映的问题7479个，252人受到党纪政纪处分，46人受到组织处理，收缴违规违纪金额1.09亿元，清退违规违纪收费2907万元，群众满意率达到90%。但也有群众反映，少数地区和部门整改意见落实不到位，反馈报告虚假；还有的部门和单位办理举报投诉拖拉扯皮。

　　8月9日，民心网对其中的十起案件予以通报。例如，沈阳市于洪区东湖学校向1178名学生收取窗帘费，每人13元，共15314元，于洪区教育局已责令该校全部返还，但群众反映至今收费仍没有退还给学生。另外，法库县教育局多报初中学生总数套取生均公用经费525840元，群众要求追究有关管理部门的责任。对于这十起案例，民心网要求办理单位重新办理，问题属实的，要严肃处理；不属实的，要说清情况，并在半个月内反馈调查处理结果。

　　部分案例

　　案例一

　　投诉问题：辽中县妇婴医院收取会诊费200元。

　　办理单位：省卫生厅

　　调查结果：经查，由于当地存在慕名而来的患者要求院长亲自手术，院长绝大多数利用下班后及节假日时间为患者进行手术，所以经院务委员会研究决定，有要求院长进行手术的患者需多交100元。已于2007年初予以取消。

　　群众意见：群众反映该院仍向患者收取“会诊费”，并没有取消此项收费。经暗访发现，报告中的调查结论与实际调查内容不符，问题仍然存在。

　　案例二

　　投诉问题：沈阳亚泰国际花园业主违反规定养犬，噪音扰民。

　　办理单位：沈阳市公安局

　　调查结果：经查，浑南分局治安大队会同亚泰国际花园物业保安经理到业主家了解情况，住户称家中确有犬数只，但都在相关部门办理了犬证。

　　群众意见：群众反映邻居养犬噪音扰民问题至今没有得到有效解决，调查结果中所说的该业主家“有犬数只”都具有犬证，但在已经影响居民正常生活的情况下，是如何取得犬证，不知养犬噪音扰民问题何时能够解决。

　　案例三

　　投诉问题：沈阳工业大学向2003级毕业生收取200元应急费。

　　办理单位：省教育厅

　　调查结果：经查，本学期是毕业生进行毕业设计、找工作阶段，不易找到学生本人，毕业班级学生干部提前预收200元，用于毕业生离校前个人支付的材料费、派遣费等，待毕业前进行核算。该款不是学校规定也不是学校收取的。学校已对有关单位提出了批评，要求有关班级在毕业生离校前返还学生本人多付的款项。

　　群众意见：群众反映学校应当对违规收费问题承担责任，说明原因，不应把责任推给学校的相关班级及学生干部身上。

　　案例四

　　投诉问题：沈阳市第六十三中学向学生收取印题费、材料费等。

　　办理单位：省教育厅

　　调查结果：经查，学校收取初一、初二年级学生的考试试卷费、印题费50元/人，收取初三学生印题费130元/人。该中学校长王某代表领导班子在全校教师大会上公开检讨，说明了事实情况，公开收费事项，将严格控制收费项目，认真执行上级文件精神。

　　群众意见：群众反映学校收取的印题费等费用过高，并没有详细说清楚这些费用是如何用在学生身上的，要求说明情况，重新调查处理。