对为你服务的人，说声谢谢

　　在商场购物时，您是否会在结账后扬长而去？在付出租车费后，您是否会关上车门一走了之？且慢，您忘记了对刚刚为您服务的人员道谢了。道一声“谢谢”，看似简单，却能让他人如沐春风。遗憾的是，不少市民却忽略了这一文明小细节。

　　镜头一：对服务员乱发脾气

　　中午11时30分，正值午饭时间，南京路步行街的港丽餐厅内已经十分热闹。记者看到，当服务员小邹为客人上菜、换碟时，有的餐桌的客人自顾自地聊天、进食，未对小邹致意或道谢。一对母女模样的客人，还为上菜速度慢而大声对服务员发脾气。

　　小邹告诉记者，每次为客人倒茶、端菜时，都希望能听到顾客微笑着说一声“谢谢”，这样会感到自己的工作得到了认可和尊重。

　　镜头二：辛苦送水却遭冷遇

　　38摄氏度的高温天，太阳明晃晃扎眼。路上行人挑着树阴走，但是34岁的送水工王师傅只能顶着烈日骑车。他告诉记者，目前是送水的高峰季，他每天要送100桶桶装水。烈日下送水的辛苦他能忍受，令他难过的却是客户的冷漠。

　　一次，王师傅的三轮车在张杨路福山路口爆胎，为了不耽误送水时间，他只能硬拉着装满桶装水的三轮车，艰难地赶往浦东大道。到了目的地，他兴冲冲把桶装水扛到客户办公室，对方只是冷冷地扔出一句“放在地上吧”。王师傅说：“我们辛辛苦苦送水来，并不低人一等。只要客户能说一声‘这么热的天，水送得太及时了’，就是再辛苦我也会觉得开心。”

　　镜头三：大热天里谁知辛苦

　　带着一身热气和汗水，上海一通快递公司的萧师傅骑着助动车赶到福州路收取快递，不到5分钟，又带着顾客交给他的包裹赶往虹口区。已送了近10年快递的萧师傅告诉记者，他的顾客多为公司的白领和事业单位职员，这些年轻人在萧师傅眼里都是受过高等教育的大学生，但很多时候他们只是把要快递的物品扔给他，不管是接收者还是投寄者，很少有人会对他说谢谢。“在主动对我说一声‘您辛苦了’的客户中，年长者明显多于年轻人。”萧师傅无奈地苦笑一下，又风风火火赶往下一个目的地。

　　镜头四：一声谢谢一天愉快

　　“公司要求我们对每一位上车的乘客说你好，并在他们下车时说一声再见，并提醒乘客带好行李。但是很少有人会对我们的服务道谢。我们也习以为常了。”大众出租车公司的司机蔡师傅做过一个统计：一天40多趟生意，只有5位乘客在付款下车前会对他说一声谢谢。

　　一次，一位年轻母亲到目的地下车前特意教育女儿：“叔叔送你到外婆家了，你应该说什么啊？”“谢谢叔叔！”孩子的一声谢谢，令蔡师傅一整天都心情愉快。他说：“虽然大家分工不同，但人与人之间是平等的，那位妈妈真是好素质。”