市民有望少受银行委屈

　　我省首届银行礼仪培训昨开班

　　本报讯(记者 李雪)江城市民在银行遭受的委屈有望逐渐减少了。昨日，我省首届银行礼仪服务培训开班，来自全省各大银行近三十名学员参加， 此次活动是为了缓解各大银行员工礼仪培训师的不足，使银行服务工作由“规范化”向“礼仪化”转变。

　　据悉，武汉市的银行普遍存在服务不周到的问题。特别当大批外资银行涌入武汉，本地银行业将会面临严峻的挑战。就此问题记者走访了武汉各大银行，在汉口取水楼附近的某银行内，张小姐说：“上次来开户不知道怎么填单子，找工作人员询问却遭到白眼。”

　　据工行武汉分行熊经理介绍：“现在所有银行都在拼服务，所以要加大培训力度，让每个员工运用视线服务，随时注意客户的需求，顾客靠近时，应当主动服务。”

　　参加此次礼仪服务专业化培训，考试合格后获得省银行协会颁发的“礼仪培训师”资格证。