焦作：“民生大厅”躬身服务百姓

　　本报讯 （记者王泽远通讯员勰绯宋宝塘）一个多月前，一位名叫“热带鱼”的焦作网友在该市的“民生大厅”网站上发了一篇《工业路那么烂咋就不修修呢？》的帖子，引来了许多跟帖。焦作市“民生大厅”的负责人员在调研之后，立即向该市有关领导汇报，不久，有关部门即拨款572万元，对工业路进行了全面大修。目前，该路段的整修已经竣工。

　　经了解，为了关注民生民情，广泛收集社情民意，全力推动民生问题的解决，焦作市建委于2007年4月筹建了全国第一家“民生大厅”——焦作城乡建设民生政务大厅。

　　据悉，“民生大厅”开辟了新闻媒体、互联网、民生恳谈、民生政务信箱、特邀联络员等10条民意直达的绿色通道，设置了公用事业、外来务工、效能监察等8个民情民意反映最为集中的窗口，逐步探索出了解决民生问题的“六步工作法”：第一步，开展民生实践活动，收集整理民生问题；第二步，归纳整理民情民意，分析研究民生问题；第三步，编发上报《民生政务参考》，科学决策民生问题；第四步，明确责任主体，落实解决民生问题；第五步，追踪落实进度，回复反馈民生问题；第六步，公开办理结果，公告公示民生问题。这种做法，使过去被动解决民生问题变为主动收集解决民生问题，变过去“官说民听”为“民说官听”和“民说官办”。

　　记者在“民生大厅”的《民情民意登记表》上看到，“民生大厅”成立仅一个多月，就已收集各类社情民意400多条。2007年5月，根据多数市民和网友们的建议，“民生大厅”公开征求公交线路设置、调整的意见，经过多方协调，目前，焦作市区主要路段的公交运营时间延长了一个小时。问题解决后，提建议的群众认为，百姓随便说的话，有人听了，百姓的生活小事，有人关注了，并称赞“民生大厅”是民意直达的“连心桥”。②6

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