英电信公司让客户等电话20小时

　　据新华社电 英国现年51岁的汉娜·金拨打了电信公司的客服电话，原因是工程师没有如约给她位于米尔福德港的新居安装电话线。她20个小时忍受着客服线路的背景音乐和几分钟一次的等待提示，却一直没有工作人员接听电话。

　　英国电信公司就此发表了道歉声明。说因为公司应用了新的“客户管理系统”，导致一些客户难以与客服部门取得联系。