钦州工行“四举措”加强机关行政效能建设

　　广西新闻网钦州8月20日讯（记者王仕洋 实习记者梁歆 通讯员李忠）办事效能的高低直接体现一个企业竞争力的强弱，为打造一支勇于开拓创新、团结拼搏、积极进取、凝聚力强、工作效能高的员工团队，工行钦州分行以效能建设为手段，提升竞争力：

　　一是转变思想观念和工作作风。工行钦州分行根据上级要求，结合本行实际，召开了两次思想动员会，对部分员工缺乏工作热情和进取精神，工作标准不高、要求不严，工作积极性、主动性不强的部分员工，要求转变思想观念，主动适应工商银行上市后发展的新形势、新要求；实行中层干部谈话制，由行领导对在工作中缺乏工作积极性和主动性的中层领导干部及时进行谈话，了解原因，加强沟通，督促其改进思想观念和工作作风。

　　二是完善制度建设和考核机制。工行钦州分行制定首问负责、限时办结、责任追究三项制度，避免出现推诿、扯皮，办事拖拉的现象发生，提高服务效率和执行力；进一步完善工作落实制度和业绩考核机制，建立高效的运行机制。

　　三是提高综合素质和服务能力。工行钦州分行针对部分员工金融理论知识欠缺，知识面窄，业务知识不全面，影响办事效率及对基层的指导和管理的现象，该行花大力气加强对员工的学习培训，一方面是做好专业知识和规章制度的培训，另一方面加强营销技巧、商务礼仪的培训，以提高综合素质，增强服务能力，提高工作效率。

　　四是重视督查督办和责任追究。工行钦州分行对落实执行不及时、不到位的部门或个人实行电话、NOTES提醒；对扯皮、拖延不办的事项，通过正式的督查督办表的形式，对各部门执行落实情况进行监办，并要求通过书面汇报不落实执行原因；对久拖不办事项的部门负责人实行问责。