取款“死机”骗子“相助”密码被盗丢了6万多元

　　元，18日当天，龙女士的储蓄卡共有18笔交易记录。

　　其中7笔为跨行ATM取款记录，骗子分6次各取走3

　　000元，1次取走2000元。随后，骗子在银行

　　柜台分4次取走余下金额，其中两次分别取出2万元，最后

　　一次取走70元，账单的备注栏上显示骗子通过柜台方式取

　　款的取款地为“广州沙太支行”。

　　文/记者谭秋明实习生龙凌娟

　　图/记者庄小龙

　　18日上午，龙女士原打算到银行查询汇款是否已到账，却偏偏遇上了ATM机“死机”，储蓄卡被吞。在“热心人”的提醒下，她拨通ATM柜员机上“温馨提示”的24小时客户热线，谁料却堕入了犯罪分子设下的陷阱。事后，龙女士发现，18日当天，骗子分18次从她的卡上取走了64798元，账户上最后仅剩余7角3分。银行方面怀疑，骗子不但在ATM柜员机机身上张贴“温馨提示”误导用户，而且以“假键盘”作案手法制造死机假象并套取了用户密码。目前，警方已介入调查。

　　黑衣男子热情提供帮助

　　18日上午7时40分左右，龙女士赶到某银行江湾分理处自助银行查询账户余额，“朋友汇过来一笔十多万元的款项，催我快去查收。”这间自助银行有三台柜员机，一名穿黑色T恤的男子正在使用最里面的一台柜员机，中间的一台柜员机显示因故障问题暂停使用，于是龙女士选择了靠近门口的那台柜员机。

　　“我把卡放进去的时候，没有任何异常。”龙女士说，储蓄卡塞进柜员机之后，屏幕上却没有出现任何操作提示，“就像电脑死机那样”。正当龙女士急得手足无措的之际，那名黑衣男子主动上前来提醒龙女士，柜员机的出钞处附近贴着一张“温馨提示”。据龙女士形容，“那名男子有1.65米左右的个头，讲普通话，穿黑T恤牛仔裤，很热情”。

　　在黑衣男子的提示下，龙女士才注意到柜员机的出钞口附近贴着一张“温馨提示”，“那是一条米黄色的塑胶条，上面印有银联的标志，有电话号码和网址。”正因为这“温馨提示”上印着银联标志，龙女士不假思索立即拨通了“温馨提示”上的24小时客户服务热线，“我记得那是一个83开头的固话号码。事后，我才知道，这是骗子设下的第一个陷阱。”

　　“银行值班职员”耐心指导

　　拨通24小时客户服务热线之后，一名男子自称银行值班职员接听了电话，在他的指导下，龙女士开始在柜员机上进行操作。“这个人说话很有礼貌，当时，他还安慰我不要急，试用他的方法，应该能立即取回被柜员机吞下的储蓄卡。”龙女士告诉记者，男子教给她的方法其实很简单，首先输入95588，“他说，这是他们银行的操作代码”，然后，输入密码，按“#”字键确认后，再重输一次密码。

　　按男子指导的方式进行操作之后，龙女士发现，柜员机依然毫无反应。这名男子得知后以十分抱歉的口吻说：“连最常用的办法都派不上用场，看来这次故障比较严重，只好请你下周一带身份证到我们分理处办理取卡手续了。”听到如此解释，龙女士感到十分无奈，“当时，我想再等等看。”谁料等了将近半个小时，柜员机依然毫无反应，龙女士只好悻悻然离开。

　　分18次将6万多元提光

　　昨天上午，前往银行办理取卡手续之前，龙女士以电话方式查询了自己的账户余额，竟发现原本有64000多元的账户，只剩下7角3分的零头。

　　昨天上午，龙女士在丈夫梁先生的陪同下，前往该银行江湾分理处。梁先生告诉记者，拿到银行职员为他们打印的明细账单后，两夫妻顿时傻了眼，“单18日当天的交易，就印了满满的一张A4纸，就在这一天，卡上全部的钱被取走了。”

　　（线索提供：梁先生，奖金150元）

　　银行表示不会在柜员机上乱张贴

　　柜员机有故障 屏幕上会提示

　　记者就此事采访了该银行江湾分理处的有关负责人余女士和客户经理罗先生，他们怀疑，龙女士被“假键盘”作案手法盗取了储蓄卡密码。

　　“我们此前也揭了好几次这些来历不明的ATM机‘温馨提示’或‘警告’。”客户经理罗先生说，“过去，可能因为发现及时，所以没有人上当受骗，而这一次恰好发生在周末。”罗先生解释说，每天上班之后，下班之前，银行职员都要对柜员机进行细致检查，通常情况下，柜员机出现故障，屏幕上会出现提示语，“银行方面不会在柜员机上乱张贴。”

　　昨天上午，银行职员从柜员机揭下的温馨提示已作为案件材料移交海珠区滨江派出所。

　　针对龙女士的遭遇，分理处的负责人余女士分析：“骗子在柜员机贴‘温馨提示’只是下手的第一步，他们真正得手的原因，很可能是使用了‘假键盘’方法作案。”余女士说，假键盘手法，就是骗子将一个貌似柜员机键盘的装置，覆盖在柜员机的键盘上，一方面造成了柜员机死机的假象，另一方面用这个装置套取了龙女士的储蓄卡密码。

　　余女士认为，当日热心帮助龙女士的黑衣男子很有作案嫌疑，“他很可能趁龙女士离开之后，再将她的卡取出来。所以，不排除骗子在入卡口也做了手脚。”