跑了四家银行 零钱还是难换

　　本报记者任国省实习生苏建红

　　“我经营的小店经常因零钱短缺而面临尴尬，每次去银行兑换零钱，对方总以‘没有零钱’为由拒绝。”近日，省会邓先生来电反映兑换零钱遇到的困难。

　　邓先生在富强大街上开了一家小饭店。近日，顾客等着找零，店里却没有5角面值的零钱了，他就拿了20元钱到附近银行，想兑换成10张5角、10张1元和一张5元的零钱，没想到一连跑了四家银行，对方都说“没有零钱”无法兑换。”在第四家银行，在他的一再请求下，工作人员勉强给他兑换了4张5元面值的零钱。邓先生没办法，只好给顾客凑了5张一角的。“每次去银行兑换零钱都是这么难。如果银行都没有零钱，我们这些经常需要零钱的人该怎么办？”

　　昨日下午，记者就此事咨询了中国人民银行客服热线。一位工作人员告诉记者，根据《人民币管理条例》相关规定，给市民兑换零钞、残币是商业银行的义务，也是不可推卸的社会责任。如果有人举报银行当时有零钱而不给兑换，查实后，人民银行可依法对银行做出相应处罚。“但是如果银行确实没有零钱也没有办法，市民只好再换一家营业网点试试。”

　　而一位业内人士透露，到银行换零难的问题，原因在于换零钱不仅不会给银行带来收益，反而还会增加工作量。此外，1元、5角等小额零钞进入市场后，很少再返回银行系统，损耗很大，这也是难兑换零钱的原因之一。