六千元卡才用了小半店关门了

　　六千元卡才用了小半店关门了

　　此卡余款退还问题本周五有望调解

　　记者出马2

　　陈宏 热线社会部记者

　　帮办员 李克伟

　　求助对象 杭州市民苏伟春

　　市民苏伟春日前向本报反映这么一个情况：她丈夫去年在和平广场三楼的神秘石休闲有限公司买了一张价值6200元的健身自助卡，使用了一年后，卡内还有3900多元余额，但现在该店停业了，却迟迟不肯退还卡内余款。她要求本报记者帮忙调查处理。

　　●记者出马

　　据苏伟春的丈夫吴先生介绍，2006年4月他在和平广场三楼的神秘石休闲有限公司花了6200元买了一张健身卡 。凭此卡，吴先生可以在“神秘石”洗200次桑拿。但今年5月黄金周期间，吴先生带上卡准备去洗桑拿，在和平广场却找不到“神秘石”了。一问才知道，“神秘石” 和平广场店在4月份停业了。吴先生不由纳闷：去年夏天，这家店要装修3个月，还特地电话通知过他，这次怎么一声不吭了？

　　几经周折，6月12日，吴先生找到了神秘石休闲有限公司位于建国北路上的一家店，要求退卡。当时这家店表示只能退2000多元钱，吴先生自然不同意。此后，神秘石休闲有限公司主动打电话给吴先生，说底单找出来了，确认吴先生当初是花6200元买卡，尚有3900多元余额，让吴先生去退钱。但吴先生到了之后，却被告知，公司的财务人员不在了。

　　前天下午3点，记者陪吴先生一起来到位于建国北路国际假日酒店5楼的神秘石休闲有限公司。接待我们的是神秘石休闲有限公司的一位年轻主管。这位主管表示，对于和平广场店的停业，公司曾提前一个星期在店门口贴了告示，并在报纸上登了公告，提醒消费者及时退卡，所以已经有很多消费者及时办理了退卡手续。

　　而吴先生则表示，他没有看到店门口的告示，公司也没有电话通知他。对于双方一开始存在分歧的健身自助卡的余额问题，这位主管后来拿出这张卡的消费单据存根，吴先生此时又当着记者的面重申：他是花6200元买卡，共消费了74次，尚存126次。以此推算，卡里的余额应当还有3900多元。对此，接待我们的主管表示认可，他还当场表示余额可以退还。但是，有一个条件，吴先生必须先到工商部门去把他的投诉撤销。至于撤销投诉的原因，据说是因为如果有顾客投诉，将不利于神秘石休闲有限公司的工商年检。

　　随后，我们又和吴先生一起到了艮山工商所，工商所的工作人员表示，他们会在本周五召集双方开个协调会，协商处理此事。(2211102)