冷水开关咋流出热水

　　荆楚网消息 (楚天金报)记者柯锐 通讯员万彦、顾玉福报道：热水器用了两年多，才知道里面居然缺少防止冷水倒流的止回阀，找售后部门安装，却被告知要另外交钱。经消协调解，商家才为消费者免费安装了该缺少的配件，消除了她的心病。

　　2005年1月，家住汉阳马沧湖小区的陶女士花3780元在汉阳某卖场买了一台太阳能热水器。安装后发现，当冷水水压较低时，家中的冷水开关会流出热水。

　　由于陶女士对太阳能热水器不清楚，误以为这是正常情况，就稀里糊涂地用到了现在。

　　近日，她的一个朋友来家里闲聊时才发现她家的热水器少装了防止冷水倒流的止回阀。

　　当陶女士找到该热水器售后服务部后，却被告知配件是另外卖的，如果要安装需要再交钱。“买热水器的时候销售人员和安装人员并没有告知要买配件，甚至没人告知要安配件。”陶女士投诉到汉阳区消协。

　　汉阳消协表示，按《消法》规定，买热水器时，经销商及售后安装人员应履行告知义务，否则侵害了陶女士的知情权，应承担免费安装义务。

　　昨日，经消协调解，该热水器售后人员上门免费为陶女士安装了止回阀。