曾经的家园“大门”紧闭

　　■本报记者 李冠男

　　“社区论坛相当于我们业主的网上家园，但是，现在这个家已经对我们关上了大门，它限制新用户注册。而且，论坛里帖子的内容也越来越离谱，信息交流得少了，有了问题也不再讨论，取而代之的是相互谩骂。这究竟是怎么了？”昨天，杭州市民周洪源打进了12345市长公开电话，反映小区网站上社区论坛存在的问题，要求管理部门加强对网站的管理并恢复业主注册权利。

　　新入住业主不能注册

　　周洪源是江干区万家花园的居民，据他了解，万家花园的社区网站在2004年就已开通，当时注册新用户不受限制，但现在，新入住到万家花园的业主已经不能进行论坛用户注册了。

　　“这是一个问题，还有另外一个问题让我们难以接受。社区论坛里很多网友的发言都带有人身攻击，在某个问题上相互抨击，用语不文明。这样的帖子发出来，让人看着不舒服，内容也不健康，影响到了论坛的风气，业主们也都不愿意到论坛里来交流了。难道这个论坛没人维护、管理吗？”

　　周洪源说，每次到论坛里浏览，看到类似的帖子，他都有种难以言说的心痛和焦急。“想删除又没有权限，有劲使不上，心里干着急啊。”

　　论坛变味，“关门”也不远了

　　与周洪源联络后，记者登录到杭州社区网，点击进入了闸弄口街道万家花园的社区首页。

　　记者留意了一下，首页的“社区动态”一栏信息更新到了8月13日。在浏览社区论坛时，记者试着进行新用户注册，在按照要求一一将个人信息填写完毕后，页面显示出“您的用户名并不存在，或者您的论坛密码错误，或者您的账号已被管理员锁定。”反复几次，均显示错误，注册未果。

　　随后，记者联系了万家花园社区。找到了曾是社区网站管理员之一的万家花园业主吴先生。他向记者简要说明了网站的一些情况。

　　“新用户注册权限是我关闭的，时间大概在今年4月份左右。”而关闭权限的原因，是论坛里突增的“不文明”风气。

　　“论坛里的帖子从那时开始带有辱骂性语言，而且这种态势愈演愈烈。有网友发帖子说，业委会成员不替业主办事；马上就有回帖说索要证据，不能胡说。一来二去，帖子都变成了人身攻击，而不是在讨论问题。”吴先生说，那段时间，业委会与物业之间的确存在一定的矛盾，但是，这种现实中的矛盾延伸到网络论坛里并演变成激烈的“口水战”，则是令人始料未及的。考虑到论坛已经不再是居民们交流的友善平台，悖离了创建论坛的初衷，吴先生将论坛的一些权限关闭了。

　　业委会辞职，网站成“孤儿”

　　记者随后在万家花园社区论坛内找了几则帖子，网友“互斗”的情况着实不少见。

　　“这个社区网站是由原来的小区业主委员会自发建起来的，由业委会负责管理。2004年，我妻子提供技术，搭建了社区网站，初衷是想为小区的业主提供一个交流的平台。当初，很多热心的业主出资，购买空间，有两个比较懂技术的人专门进行网站维护。”吴先生说，最初，论坛也曾是小区业主们的网上家园。“我们通过论坛成功组织过好多活动，烧烤、摘杨梅、钓鱼、骑车。不认识的邻里间在网上聊天，周末参加活动，很开心。”

　　“但是自从业主委员会与物业之间发生矛盾后，论坛里就渐渐冷了起来。浏览量也大幅下降，一些老网友都不大登录了，有的则是浏览，不再发言。”吴先生及几位管理员看到渐渐失去活力和人气的论坛，决定关闭论坛的部分权限，将网站的管理权也移交给业主委员会。

　　但没想到，小区的业委会又于今年6月份集体辞职，按理，网站应该交接给社区管理，只是，社区负责信息工作的傅小姐到现在仍没有接到任何有关网站工作的交接安排。

　　网上家园如何维护

　　这几个月，网站的管理一直处于真空状态。

　　“网络的自由是很吸引人的，你可以自由发挥、天马行空。但是，过度自由也会带来问题。我想，我们小区论坛里会出现这样的人身攻击，有多方面的原因，管理也是个很大的缺憾。我们也觉得很无奈，怎样将自由和管理结合起来，怎样才能拥有一个健康、温馨的网上家园，可能需要每个生活在其中的人考虑。”

　　吴先生和很多业主，现在仍在怀念当初在论坛里感受到的温馨和热闹、每天1000多人次的浏览量，以及那些论坛发起的集体活动……

　　“社区论坛”这座网上家园形同虚设，不只是万家花园一家。浏览杭州社区网上其他社区网站的论坛，记者发现，能引发居民们共同关注的热门话题、回复帖数多的好帖并不多。而更多的社区论坛面临着一个共同的问题，论坛的浏览量、发帖量都早已不及初开的一半甚至更少了。

　　为什么会出现这样的情况？据了解，部分社区论坛因为缺少专业的技术支持、维护及管理不到位，有些则缺少资金支持。但杭州市也不乏有人气旺的社区论坛，有的小区是由业委会自主集资支持论坛的运行，并投入专门人员负责论坛的管理；有的小区则通过策划居民集体活动，动员居民自发维护论坛并参与到论坛的管理中来，广纳斑竹，居民的自主意识很强。

　　如何维护网上家园？我们要如何呵护它，维护它？如果您有好的意见建议，欢迎拨打钱报热线96068或登录钱报论坛。