多个小区无法自由选择宽带

　　专题摄影 时报记者 郭柯堂

　　近日记者连续接到业主来电，称其居住的住宅小区只允许接入“E家宽”的宽带，而业主本人不能自由选择其他运营商。经过记者多日调查，发现广州有很多小区不能自由选择电信运营商。

　　业主想换宽带，没门！

　　记者近日接到天河区某小区业主张先生的电话，称其所在小区只能接入“E家宽”的宽带，白天勉强可以忍受，但是晚上一到邻居们下班回家集中上网的时间，宽带就变得奇慢无比，打开一个网页要花好长时间，而且多日以来邻居们一直上网发帖表示不满。

　　记者随即到张先生家亲身体验，感到网速确实比较慢。张先生告诉记者，其实他一直想装另一家公司的宽带，可每次跟管理处交涉管理处都说那家公司的电话线接不进来，装宽带必须有电话线才能接入，小区里开始就没有装那家公司的电话线，因此暂时还没有其他的解决方案。

　　E家宽：要增带宽需打报告

　　记者致电E家宽客服，客服工作人员称一般每个小区的带宽为10M（兆）～100M之间，而有些特别大的社区内用户较多，可能出现网速比较慢的情况，对此他们只能根据业主反映的情况向上级打报告，增加小区的带宽，以前就有过这样的先例。记者再次询问具体是哪个小区时，工作人员说他查询不到该小区的名称。

　　E家宽客服中心经理龙芳告诉记者，E家宽作为一个宽带接入商，对于其他的宽带接入商的网络能否进入楼盘无法控制，这是楼盘与运营商之间的关系问题，与E家宽无关。如果有运营质量问题，E家宽会很乐意提供最完善的服务。

　　物管：能否装其他宽带要开发商决定

　　海珠区泓景花园业主游先生告诉记者，他所在的小区一直不允许安装除了某运营商之外其他的宽带，他收楼之前就打听过了，但是无奈还是买房要紧就管不了装什么宽带。

　　记者以业主身份致电泓景花园管理处，工作人员告诉记者，小区除了两个电信运营商的线路，其他电信运营商的线路都无法进入小区：“开发商早跟运营商协商好了，小区只铺进该运营商的线，其他的线都进不来。至于以后可不可以装其他宽带，要看开发商的意思。”

　　经过记者多日调查，天河区橡树园小区、天河区旭景花园、越秀区五羊华轩、海珠区森语星园也都出现了这样的问题。

　　物业公司两边推卸责任

　　据一位业内人士说，他们经常收到业主的投诉，抱怨运营商为什么不肯把网络接入小区，因为业主每次去小区管理处咨询可否装其他电信运营商宽带时，物业公司的解释都是运营商不愿接线。当运营商就此事与管理处方面协调时，管理处则称是业主没有需求。