港版手机之痛

　　旅游热评

　　□劳毅波

　　时下适逢香港购物节，大多数内地游客在这个“东方之珠”的旅游购物天堂里，享受了shopping 的奇妙乐趣。据旅行社反映，今年暑假，香港“自由行”正急速升温。行途中，追逐时款手机已上升为“自由行”旅客的必修课程。旺角、油麻地的众多电讯产品专卖店，更是内地游客“比价格、比款式、比赠品”的流连之地。

　　内地游客在香港选购手机时，虽然开口问：“这台手机在内地可以用吗？”香港的店员一般都回答：“肯定可以使用！”并热情示范样机的使用：“你看，在手机一点选择键，繁体字、简体字随心选择，十分方便！只是港式品字插头，要买多一件转换插头而已；你现在买机，还可以赠送……”

　　表面上看，在同一时期面市的港版手机比内地售卖手机的价格更便宜、赠品更丰富。可实际上，港版手机之痛，才慢慢释放。

　　港版手机之第一道痛，就是返回内地的出入境口岸海关时，需缴纳购买手机款10％至20％的进口税引发的那一道坎。一些游客为了逃避关税，撕烂扔掉了手机的包装盒，把内地Sim卡塞入新手机里，蒙混成个人已经使用的手机，结果，手机逃了关税却自绝于港版手机的退换服务制度，因为港版手机的外包装盒没有了，根本就不可能退换。

　　港版手机之第二道痛，属于后期性发作的潜伏恶疾。当一些内地游客在长期使用了港版手机后，手机里的通讯录电话数量和个人数据与日俱增。更换手机时，才发现港版手机的通讯录复制在内地新手机里，会遇上“格式不兼容”、“乱码”或“不能读卡”的烦恼。当一两千条通讯号码、地址名录、个人数据在巴掌大的屏幕一字一行重新录入，其苦况需苦练几十个小时。

　　港版手机的痛，虽然只是内地游客在香港旅游购物环节的一段不愉快的插曲。可在提倡改善销售服务态度的今天，香港电讯业是时候引导电讯产品专卖的店员了，应该培训他们在售前如实讲解“携带港版手机返回内地时可能缴纳的关税、退换必备的条件和应用的局限”，以便香港自游行的内地旅客可以根据个人接受的程度，作出相应的选择。当然，港版手机的厂商能若彻底解决港版手机里通讯录格式兼容的技术问题，是最好不过的；而在内地特别开辟“通讯录无偿转录复制”的客户服务，肯定受到港版手机的内地用户热烈欢迎。

　　如何营造让内地旅客满意的香港旅游购物环境，是一项规模宏大的营销工程。深入调查和分析港版货品在内地旅客手里的消费习惯和行为轨迹，有可能再一次擦亮香港购物天堂的金漆招牌。“今时今日，从细做起……”