网上交易也有“红绿灯”

　　网上交易也有“红绿灯”

　　专家提醒，不要贪小便宜，按操作流程并利用安全交付系统交易

　　“网站有很多交易安全提醒，就像红绿灯一样，红灯亮了就要小心。如果不看清交易规则，不按流程交易等于硬闯红灯，难免被骗。

　　——淘宝网公关部负责人卢先生

　　交易时，注意对方信用度，要多看看其他买家对店主的评价；尽量使用网上支付工具进行交易；如果卖家或买家提出用其他方式付款，则需要小心；注意保全交易记录，包括网上自动保存的交易记录以及QQ的聊天记录，这样在纠纷发生时有利于尽快解决，避免更大损失。

　　——有4年网上购物经验的“土拨鼠”支招”

　　据了解，网上交易平台的提供商与网上骗术的较量一直没有停止过。打开一些交易量较大的网上交易社区，在醒目的位位置都有防骗提示的公告。淘宝网公关部负责人卢先生说，淘宝网在各个交易入口都有防骗提示，比如客服中心、旺旺聊天窗口、交易中的各各种页面。针对手机等产品，如果卖家报价较低，页面会自动提示“价格低于淘宝平均价小心交易”等。

　　卢认为，通常来说只要网友不贪小便宜而且按照操作流程交易，同时使用网站提供的安全支付系统进行交易，受骗的可可能性不大。如果网友发现被骗，交易网站是否能协助处理呢？卢指出，如果淘宝用户发现自己被骗，可以打淘宝的客服电话投诉，也可以在在网上投诉，淘宝的工作人员会根据不同情形协助处理。但最稳妥的方法还是向公安机关报案。

　　一家知名网上交易平台网站的有关负责人表示，一般而言，网站查实卖家或买家的欺骗行为属实，按照情节不同进行处处理。轻则关闭卖家店铺几个月，重则禁止该卖家身份证注册开店，但是该人士坦言，对于网上买卖双方的欺诈行为目前没有更好的监管惩处处措施，网友自身的安全意识才是最好的保障。

　　利用交易流程欺诈

　　淘宝网客服服务负责人说，这种骗局的实质是利用买家不熟悉交易规则而让卖家有可乘之机。网上买家在申请退款时一定要仔细看清每一步操作，避免被非法分子利用。

　　今年6月23日，网友Faithx在某著名网上交易网站拍下一款手机，总价格1000元。卖家承诺若当天付款，翌日发货。当晚Faithx就利用“支付宝”付款，网页上交易显示为“等待收货”的状态。过后卖家联系Faithx称，手机缺耳机配件，愿意退还买家120元。卖家让Faithx 在支付宝的页面中选择“申请退款”一项，于是Faithx按照要求提出”退款120元”的申请。但卖家又称可以将120元现金放在包装里邮寄，请Faithx申请撤消退款。Faithx照做了。

　　此后，Faithx一直等待卖家发货，但卖家却总是推托说发货员忙，最后索性关机。此时，Faithx发现网站的交易管理里竟然显示“手机交易成功”，Faithx才发现自己上当了。

　　拆穿骗局：交易过程中买家Faithx 并没有点过确认收货，为什么卖家就能收到全额货款呢？该网站的负责人告诉记者，交易中，退款规则里申请退款的前提是要买家已收到货物。Faithx申请退款120元时，这笔钱是退还给Faithx的，但剩余的880元早已打给了卖方。而Faithx又点击了撤消退款申诉，所以最后连这120元也打给对方了。

　　绕开第三方支付系统

　　“杂草一号”称，经历了这次事件，他更深刻地感受到了在网上交易里安身立命的法宝，就是无论什么交易都必须按照正常的流程操作。此外，对于一些低于市场价格很多的商品，一定要加倍小心。

　　今年5月，网友杂草一号为打理自己新开的手机充值卡网店，在网上搜索打折充值卡进货渠道。有一家网店称全国通用移动充值卡5000元面值只要3000元，而平常该卡的批发价格为4950.75元。尽管该店卖家信用为0％，但让他放心的是，卖家明确表示要通过支付宝。网络上充值卡骗子都不会支持第三方交易，都会要求顾客先打款再发货，凭此经验，杂草一号打消种种顾虑，当场决定购买5000元面值的卡，但卖家说没现货，要到东北去进货。

　　此后杂草一号一直与自称是手机店营业员的人保持联系。两周之后，卖家进货回来称，网站以他卖的产品的价格不符合规定而强迫产品下线，没法交易。杂草一号当时觉得奇怪，由于卖家店里电话卡100元面值标价98.5元，不可能不符合规定，因此要求拍卖这家店的其他货品，凑足3000元后再由卖家给他发5000面值的卡，但是卖家却一直再没有理睬他。杂草一号事后发现，原来这都是卖家布下的一个骗局，目的是让他绕过支付宝直接把钱打到卖家的银行账号里。

　　拆穿骗局：网友“杂草一号”事后分析卖家的骗术。事实上卖家设计的种种借口，取得买家的信任后，利用买家求货心切的心理，让买家自己主动提出采用银行打款交易的方式。

　　“中奖馅饼”实为陷阱

　　“快乐晴儿”表示，中奖的骗术并没有太高的技术含量，但如果贪一时的小便宜还是容易中招。“天下不会掉馅饼，就算掉，也是掉陷阱”，如果网友时刻保持警觉，这类的骗术就很难得逞了。

　　网友“快乐晴儿”上周收到了某网上交易社区的中奖通知：“恭喜您已成为本次网站有奖大调查活动中随机抽选的用户，您的验号：816，请您尽快与本次活动工作人员QQ：100021731联系”。

　　尽管“快乐晴儿”知道中奖通知的背后都藏着骗钱的陷阱，但她还是好奇地与所谓的工作人员周旋了一番。她发现，“此类骗局仍然具有挺高的迷惑性。

　　在与通知上显示的QQ号码联系上以后，网站工作人员就表示“为了幸运用户的安全领取问题，请出示系统给出的验号进行身份核对”，同时让“快乐晴儿”到活动简介网页填写个人资料。而网页的地址与网上交易社区的地址仅有一个字母的差别。

　　网页上要求“中奖人”填入姓名地址、银行账号、身份证号码等详细资料。“这时候工作人员就会告诉你，惊喜奖品三星Q30系列笔记本电脑一部(价值13888元)与惊喜奖金18888元，然后以交手续费、个人所得税和快递费用的理由要求中奖人预先汇款1350元。”“快乐晴儿”说，“为了诱惑中奖人，工作人员还会说在办理好手续之后，奖金将在15分钟内通过网上转账汇到中奖人填写的银行账号，奖品将在三天内寄到”云云。

　　本报记者 王晶晶 实习生 王扬

　　（南方都市报）