四川苍溪：连续１０年涉检“零上访”

　　本报讯（王洪录 贺小雪 汪媛媛） 走进位于嘉陵江畔的四川省苍溪县检察院，一块悬挂在控申来访接待室上方的金色牌匾显得格外引人注目。牌匾上的“全国文明接待室”六个大字，在阳光下闪闪发光。笔者了解到，该院由于积极开展接访工作，已连续10年实现了涉检“零上访”。

　　为畅通信访渠道，让来访群众一进门就有一种到家的感觉，苍溪县检察院在办公办案经费特别紧张的情况下，节约资金15万余元，腾出6间总面积为158平方米的房间，装修成控申专用接待室，室内悬挂了工作流程图和相关法律法规，并配置了沙发、茶几、饮水机，安装了自动应答录音电话、台式电脑，建立了ＱＱ举报平台，还摆放了10多种法律报刊，受到来访群众的广泛欢迎。

　　在接待群众来访中，该院坚持“门常开、人常在，每时每刻都接待”的原则，把文明接待室作为检察机关对外树立形象的“窗口”，努力做到“三声四心”，即进门有迎声、询问有答声、解决问题有回声；“四心”即接待来访要热心、听取情况要细心，解答问题要耐心、处理问题要公心。

　　此外，该院坚持首办（问）责任制，对群众来访做到谁接待、谁处理，谁办理、谁回复。同时，该院变“坐诊”为“出诊”，变当事人上访为接待人员下访，力争把涉法涉检上访解决在基层，把矛盾化解在基层，并在该县11个重点乡镇设置了固定的“检务公开”宣传栏。

　　近3年来，该院共接待来访群众231人次，受理群众来信226件，受理举报线索23件，接待告急上访38件，为群众处理疑难问题40起，实现了连续10年涉检“零上访”的纪录。