《看不懂的物业费》系列报道（之四）：欠费用 欠得物业“下课”

　　2005年7月中旬的一天，一份致长风小区业主委员会的函张贴在小区各住宅楼前。出入小区的住户看到这份函件后，顿时炸了锅。原来，小区物业公司下了通知，他们公司将于下月1日终止对小区的服务。

　　三年合同才干了两年，长风小区锦宏物业公司为什么要退出小区的物业管理？

　　据了解，导致物业公司退出的原因之一，是小区部分业主的欠费问题。自他们公司入驻以来，小区内有两成多的住户从来没交过任何费用，致使小区的物业管理无法正常运行。沉重的负担，令他们物业公司无力维持正常服务，因此决定退出。“物业公司作为企业，并不想丢失任何一个机会，可现在实在顶不住了。”据介绍，长风小区物业管理费每户每月每平方米0.4元，在省城算一般水平，物业服务项目包括卫生、绿化、保安、维修等。从2003年8月，锦宏物业公司接管小区管理两年时间，物业管理费累计欠收39万余元，取暖费欠收59万元。为了应付日常开销，公司总部每个月都得出钱补贴物业，否则物业很难运作。“个别住宅楼53户就有35户的物业费或取暖费未交，缴费率很低。”费用收不上，物业公司自然无法提供相应服务，这样一来就让业主们产生误会，以为物业公司只会收钱不做事。实际上，锦宏物业公司经业主委员会同意，曾投入几十万元对小区锅炉进行了大修。

　　相同的一幕还发生在省城兴华苑小区。

　　去年11月1日，大元大物业公司在兴华苑小区中的绿阴小区贴出通告准备“辞职”，因为物业公司进入小区两年来，由于居民缴费情况不好，很多工作无法开展。为解决收费问题，物业公司曾入户做工作，但收效甚微，无奈之下只好动起撤离的念头。

　　对于小区业主缴费率低，不少物业公司经理满腹苦水。太原市都市家园物业公司总经理薛卫民告诉记者，公司所服务的公寓有340户、5000平方米，物业管理费为每月每平方米0.6元，物业管理费全额收上应该有3万元，但目前每个月只能收到2万元左右。物业公司养活着保洁、保安、电工、管道工等十几名工作人员，再加上中层管理人员，每个月仅工资就得一万八九。“由于物业管理费拖欠最终导致纠纷，表面上看来物业公司是受害者，实质上业主也不是赢家。”薛卫民分析，如果物业公司收不全物业费，为了控制成本，他们只好减少人员、降低服务质量和标准。本来每天该清扫三次或随时清扫，改成两次或一次。服务质量降低了，业主不满意，使更多的业主不缴费，而物业公司再减人降成本，这就进入了恶性循环。

　　本报记者张晓华

　　（编辑：白云飞）