省消委调查显示 四类公共服务亟待改进

　　荆楚网消息 (湖北日报)（记者董淑健、通讯员胡岳元）省消费者委员会组织的一次调查显示，我省超过半数消费者对当前的供电、供水、公交和保险等4类服务质量不满意。这是记者昨日从省部分行业消费热点评议会上了解到的。

　　这次调查的数据收集始自今年4月20日，止于7月31日，由全省各级消费者委员会（或协会）组织，湖北315网站和荆楚网共同参与，调查对象涉及全省供电、供水、公交客运和保险4个行业。其间，共有133688名消费者参与投票。

　　调查结果显示，在6.2万余名参加打分的水电类消费者中，对供电供水质量与服务给出“满意”评级的仅5168票，占总数的8.3%；给出“不满意”评级的有5.4万余票，占总数的87%；选择“无所谓”的有2986票，占4.8%。

　　参与打分的5.8万余名保险类消费者中，有4.3万余人投了“不满意”票，占74%；另有54%的消费者对公交客运服务质量给出“不满意”评级。

　　另据省消委统计，今年1月至7月，全省各级消费者委员会、湖北315网站投诉平台共收集上述4个行业的消费者投诉1566件，占服务类投诉总量的67.2%，其中，涉及电力方面的消费者投诉684件，占4个行业投诉总量的43.7%。消费者投诉的主要问题，包括对供电部门提供的电表质量的质疑、电费超高、收费员收电费时随口降价等。