河口构建社情民意“高速路”

　　本报东营讯 河口区下岗职工蒋志远将一封求助信投放在社区“民情信箱”中，民政、劳动保障等部门经过核实，不到一个月的时间里，就为他申请办理了城市居民最低生活保障，还帮他找到了一份工作。

　　为使民情能及时畅达、民智能广泛吸纳、民难能有效解决，河口区建立起了全方位、多层次的反映社情民意“高速路”。

　　为方便群众来访，该区在政府驻地建设了“人民来访接待中心”，并严格落实“首访责任制”。区四大班子领导还轮流到中心挂牌接访，倾听群众意见，接受群众投诉。4月下旬至今，妥善解决群众来访案件11件。为减少群众的诉求成本，该区推行“绿色邮政”制度，对群众反映问题的平信，可在邮政部门获得免费提供的专用信封，免贴邮票寄出。该区加强网上载体建设，开设了书记、区长电子信箱，信访邮箱，“市民心声”栏目等。设立了区长公开电话办公室，具体负责公开电话的接受、处理、督办、反馈等日常工作，并严格落实限期办理制度，对群众来信，做到“当日收件、当日呈报、当日转办、当日署名回复”。今年以来，河口区共接到群众的咨询、意见、建议和反映问题千余件，办结率达90%以上。