今起可彩信举报“脏乱差”

　　今起可彩信举报“脏乱差”

　　12319热线开通3年处理率达98.6％

　　创卫冲刺

　　本报讯 (记者／袁丁 实习生／欧阳少伟 通讯员／穗创卫)人人都能做创卫监督员，记者昨日从市创卫办获悉，市城管监控指挥中心12319热线今日上午将举行“彩信”投诉平台启动仪式。从今天开始，你可以用手机随时拍下见到的“脏乱差”现象，附上文字说明上传彩信平台。创卫期间，这种举报彩信不收一分信息费。

　　380个“天眼”覆盖市区重点路段

　　昨日上午11：05，市城管监控指挥中心工作人员通过摄像系统发现，越秀区米市路学宫街一间电器经营部将货物堆在人行道上，中心调度人员立刻通过对讲机联系在附近巡逻的城管队员。3名城管队员随即赶到了现场，协助店主将货物堆进商铺内，并对其进行了批评教育。一起违章占道事件，从发现到制止，用时仅10分钟。

　　记者昨日在监控应急指挥中心看到的一幕，每天都在广州的各个角落发生。据监控中心副组长吴林海介绍，监控中心自建了120个视频摄像头，并与公安等管理部门共享260个视频摄像头资源，380个视频摄像头覆盖全市各重点路段，对主干道、重点热点地段实施24小时的现场监控。自今年1月运行以来，该系统在广州创卫中发挥了重要作用。

　　除视频实时监控外，指挥中心每天还有180名城管巡检队员、250辆装置GPRS卫星定位系统的巡检车和9辆配置CDMA1X卫星图像传输技术的移动监控车在全市移动巡检，并将实时图像回传到指挥中心。巡检队员还配备了“城管通”PDA手机，巡查过程中能对沙井盖遗失、绿化带护栏破损等问题拍照取证，以便市政部门及时进行处理。

　　彩信举报端口今日确定

　　除主动巡查外，监控指挥中心还负责对12319城管投诉服务专线受理的城管事件进行立案、调度指挥、催／督办、办结、回访及归档。自2004年10月开通后，总共受理31万宗案件，处理29.5万宗，处理率高达98％。

　　据悉，为了扩大受理范围，激励更多市民争做创卫监督员，12319热线将在原来短信举报的基础上，新增彩信举报平台。该平台的服务号码将在今日的启动仪式上公布。届时市民可以通过彩信，“图文并茂”地向城管部门举报卫生黑点。在创卫期间，发送举报彩信免收信息费。

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　　图为调控中心工作人员在同现场管理人员进行沟通。 杨曦 摄