残疾人免费乘车频频遭拒

　　残疾人免费乘车频频遭拒

　　有售票员称私人承包车辆无优惠，有售票员斥残疾证是假证，相关投诉众多

　　无论在特区内、还是特区外，残疾人乘坐公交车都能享受免费优惠。但本报近日接到多宗残疾人投诉，称持残疾人证免费乘车频频遭到乘务员拒绝。661路公交车售票员更以“私人承包的车辆”为由，强行收取残障人士袁先生5元票款。

　　“要么交钱要么下车”

　　本月19日下午，袁先生在布吉丽湖花园公交站台坐上一辆661路公交车。作为一名低视力者，今年7月3日，宝安区残联给他换发了新版的残疾人证。“但售票员看都不看我的残疾人证，就说661路是私人承包的车，规定残疾人不能免费。”乘务员给袁先生两种选择，要么交钱买票，要么立即下车，“我只好给她5元钱买票。”到站后，袁先生记下了这辆车的车牌号“粤B85988”。

　　前日，宝路华通程运输有限公司营运部庄部长表示，661路是该公司下属公交车，从今年5月10日起，老年人、残疾人等特殊群体乘坐公交车都能享受免费优惠。他称会对此事进行调查，如果袁先生出示证件真实有效，乘务员强行收钱就是违规行为，“我们会退还当事人的票款，并适当予以补偿。”

　　“你的残疾军人证是假证”

　　现役军人高先生出示了残疾军人证，但被乘务员视为持假证的“骗子”。虽然此事已过去4天，高先生依然气愤，坚持要对方道歉。“乘务员看了我的证件，说是假证，让我赶紧买票。”他据理力争却被乘务员推搡，“她不断推我下车，我只好提前一站下了车。”随后，高先生拨打了巴士集团的投诉电话，“免费乘车是政府赋予我的权利，乘务员不能因为我是残疾人就侮辱我的人格！”

　　前日，深圳巴士集团公共汽车分公司信访部负责人何女士就此事回复记者说，由于公交车上频现假证，乘务人员严查各类免票的证件。事发当天，该名乘务员不清楚如何识别假证，做出错误判断，且言语间对当事人有所冒犯。“我们会让乘务员向高先生赔礼道歉，并写出书面检讨，重新对她进行培训。”对于这样的处理结果，高先生表示接受，“我不需要任何赔偿，我只是想讨回个公道。”

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　　公交车上假证多

　　本报讯 免费乘车是国家对老年人、残疾人的福利，这样的关爱政策却被一些人钻了空子。本月以来，深圳巴士集团公共汽车分公司就查获假残疾军人证、假老年人证、假警察证200余份。

　　该公司信访部负责人何女士说，查获的假证件中，99％以上都是残疾军人证，就连公交企业内部的工作卡也遭人造假。目前，公交企业已对司乘人员展开识别各类假证的培训。

　　采写：本报记者 朱倩 实习生 陈敏

　　（南方都市报）