证券营业系统瘫了90分钟

　　■本报记者 娄炜栋

　　本报通讯员 汪永春

　　本报讯 “怎么办，怎么办，这股市冲上5000点了，都说要跌了，但交易机却坏了。”昨天上午，杭州股民王玉花看着瘫痪的股票交易系统，有种想哭的冲动。

　　大盘指数冲过5000敏感线，股民们的神经再次绷紧。可昨天上午9时18分，王玉花所在的杭州庆春路一家证券营业部的交易系统突然瘫痪。在接下来的一个半小时之内，所有股票交易无奈暂停。

　　场内的200多位股民心急如焚，营业部里场面一度混乱。

　　交易现场：大盘飘红股民心焦

　　昨天上午10时许，方先生打电话到本报新闻热线说，庆春路一家证券营业部网络信号中断了，里面的股民情绪都很激动，现场一片混乱。

　　记者赶到了这家营业部。

　　“昨天就有迹象，今天肯定会冲破5000点，可现在……”股民王玉花家在三里亭，一大早，她就乘公交车赶到了营业部，她说她手头有5只股，大家都说5000点后要跌，所以她准备上午就清仓，没想到还没出手，交易系统就坏了。

　　王玉花说这些话的时候，焦灼地盯着营业部大厅里的电脑显示屏。可是，电脑屏幕上依旧还是老样子，显示不了股票交易的即时信息。

　　焦灼的情绪弥漫着营业大厅。

　　一位姓蔡的阿姨告诉记者，前一天她觉得股市肯定会冲破5000点，所以又追加了1000股：“我就想着今天一开盘就抛掉，可现在，这可如何是好！”

　　“你看看，9点38分，我的‘中国铝业’45.5元/股，可现在已经跌到了43.48元/股了。”10时28分，王阿姨好不容易在营业厅内部职工的电脑上（可以直接连接互联网）看到了股市动态。她说，如果交易系统不出故障，早就抛掉了。

　　1个多小时过去了，股民们的耐心在渐渐消退。

　　证券营业部：紧急抢修1个半小时

　　因为系统故障一直没有排除，营业部副总经理笪路一直没空接受记者采访。

　　“大智慧证券交易系统已经恢复了，你们赶紧通知股民去。”10时47分，笪路把手头上的事情简要处理之后，向记者介绍了网络交易故障的原因。

　　“早上打开交易系统时，发现‘大智慧’和‘钱龙’两套证券交易系统出现了故障，经过技术人员紧急排查，发现是交易系统主控机发生了故障。”笪经理说，他们赶紧组织力量进行了抢修。

　　“股民的心情，我们能理解，所以我们采取了应急措施。”在技术人员抢修的时间里，营业部随即把工作人员自己使用的8台工作电脑（可以直接连接互联网）提供给股民使用。

　　笪经理说，技术故障给股民造成的损失肯定是有的，但这是一种不可抗力因素导致的风险。

　　经过1个半小时的抢修，出现故障的两套证券交易系统开始恢复正常。

　　证监部门：事故原因还有待调查

　　尽管最终昨天大盘还是涨的，但是还是有不少股民抱怨，因为这个营业厅的系统故障，导致了损失。

　　为此，记者也咨询了杭州市证监局机构监管科的娄丽忠，她表示，这起事故是否因为不可抗力而发生，还要取证调查才能最后确定。

　　有些股民提出要索赔的问题。但娄丽忠表示，这种索赔在取证时比较困难，如果股民的买卖只是停留在想法中，那就很难获得证实。除非像网上交易这种，确实留下了委托的痕迹，就可以取证得到赔偿。

　　娄丽忠告诉记者，这种情况在今年不少证券营业厅都发生过。