“接访是为了知道事情办得怎样”

　　“街道工作人员说，我的问题只能找张广宁才能解决”，“希望市长马上给我解决问题”……接访了19个电话，几乎所有来电都一再强调他们想要解决问题的迫切心情。

　　对此，张广宁显得十分无奈，“所有事情都要找市长来解决是不行的”。他说，来电中反映的很多问题发生在街道，如果街道重视，不要推辞说“超出我的范围我不管”，而是将解决不了的问题记录下来一级级反映处理，街道解决不了反映给区里，区里解决不了反映给市里，“能解决的解决，不能解决就解释”。

　　“听取民意，了解民情”，张广宁道出了开通市长热线的出发点和本意，“接访不是为了接电话而接电话”，是要通过接电话知道事情办得怎样，从而使政府制定的方案更完善。