保姆式服务目光远大

　　“快·乐体验”在东莞：

　　受访车主：李先生，东莞寮步人

　　所驾车辆 ：奇瑞旗云

　　李先生在3年多前购买了一辆奇瑞旗云，作为一位驾龄不短的车主，李先生因为种种亲身经历，而对于“维修保养”——这一车主无法逃避的话题有着自己的看法。

　　李先生：维修去4S店还是去路边店？很多车主都会经常问同一个问题。4S店优势是明摆着的，人员素质高，业务能力强，环境舒适优雅，修理作业规范，不但拥有先进的专用维修设备和检测仪器，他们还有厂家专门提供的维修技术资料。路边店也很有诱惑力，技术熟练的修车师傅和较低的维修和保养价格，不过厂房和设备相对简陋，两者比较下来，最终的结果常常很不一致。

　　拥有奇瑞旗云已经3年多了，以前，凭着5年的驾龄和对机械的简单了解，为了省钱，我的PK结果一般都是倾向路边店。上周，我车子的里程数到了保养期，却因为太忙，早就忘记了保养这回事，幸好4S店给我发来保养提醒短信。到了4S店，我像平时在路边店保养一样，把需要检查的各种项目和内容跟那里的维修师傅一一的列举出来，可没想到，他们虽然记下了我的要求，却仍然增加了一位老师傅对我的车进行了彻底会诊。这一会诊下来，维修师傅告诉我一些平时在路边店根本没办法知道的信息，比如雨刮器因为使用了非正厂件，所以皮子上已经出现了很多小坑，在多雨季节会非常影响视线。后来，4S店的师傅给我列了一张详细的检测项目清单（原来他们要检查99项之多）以及一张问题表及建议维修办法，整个项目及费用清楚明了。

　　当时，我心算了一下，按照同样的维修内容，4S店的价格比我常去的那家路边店大约贵30块钱左右。但一想，其实也没贵多少，因为4S店用原厂件，有质保，维修也更专业、更周到。当下，我就决定把车交给4S店修。当他们再次把车钥匙交给我来试车时，我一打火，声音、动力整个感觉焕然一新！这样的车开起来才真是舒服！

　　毫无疑问，奇瑞的服务意识提高了很多。一位4S店的工作人员在送我出店的时候告诉我，他们现在推行的正是保姆式服务模式，对每一位用户都实行一对一服务，从保养提醒，到车况记录，每一个服务环节都做到保姆水平，让每一个用户真正是“后顾无忧”。我想，奇瑞这种为车主着想的“保姆式”服务虽然牺牲了一些眼前利益，但却得到了用户的信任，目光是远大的，这是我们车主的最大福音！