铁道部新闻发言人王勇平10日表示，今年铁路春运预计发送旅客达到1.88亿人，铁路部门将安排历年最大运力方便旅客出行。今年春运的临客将全部实行硬卧改硬座，预计日均新增客座能力约30万。

　　王勇平表示，今年铁路春运客流增长的态势不会改变，“一票难求”的现象仍然存在。

　　针对往年列车超员现象严重，造成乘客身心疲惫的情况，王勇平说今年春运铁路部门也针对这一现象采取了必要的措施。在确保旅客列车绝对安全的前提下，允许各铁路局合理、均衡地掌握旅客列车超员率，但要落实超员责任制。对已严重超员的列车，前方站严禁再上旅客。

　　据悉，为控制超员率，今年春运对直通列车无座上限由列车始发局统一管理，列车沿途各站利用席位复用、票额共用、剩余票自动调整来满足需求，不得再增加无座计划。同时实施车种替代策略，春运临客全部实行硬卧改硬座，预计日均新增客座能力约30万。高峰期确有客流需要，部分图定列车可将行李车换挂为载客车。

　　10日，铁道部公布了春运期间的24小时投诉电话010-51843418。

　　摘自《北京青年报》

　　●春运服务TIPS●

　　·节前高峰：

　　1月20日~24日（农历腊月二十五至二十九）。

　　·节后高峰：

　　1月30日~2月4日（正月初五至初十）、2月10日~14日（正月十六至二十）。

　　·节前重点地区：

　　北京、广州、沪杭。

　　·节后重点地区：

　　成渝、武汉、南昌、合阜、湖南地区。

　　·重点干线：

　　京广、京九、京沪、京哈、陇海、兰新、沪昆、焦柳、襄渝、宝成、黔桂、川黔线。由于学生客流将和务工客流叠加，节后可能形成第二个客流高峰，并将持续到春运结束，乃至春运以后。受当前经济形势影响，今年节后务工客流的流向将呈现不确定性。

　　·车票预售时间

　　春运期间，全国铁路售票预售期原则上统一为10天，采取滚动售票方式。湖南地区少数车站可因地制宜，适当缩短客票预售期限。各地预售期请注意车站的公告。