原标题：真二网CEO刘正一：二手房买卖痛点多 交易透明是关键
在刚刚过去的2015年，深圳楼市的增长几近疯狂。统计数据显示，2015年全年深圳新房价格较2014年增长近4成，而二手房价格同比上涨了59%;与此同时，二手房成交量和成交面积较2014年分别大涨121.7%和117.7%。
随着二手房市场的繁荣，二手房交易过程中存在的诸多问题也逐渐暴露，引起买卖双方和业内人士的高度关注。日前，国内知名二手房交易平台真二网的CEO刘正一做客深圳FM97.1 UPP创投电台，与业内人士就如何解决二手房交易痛点展开讨论。
二手房繁盛背后暗潮汹涌
据刘正一介绍，目前二手房整体市场空间非常大，很多城市的二手房交易量甚至已远超一手房。然而二手房火热的背后，却存在着巨大的问题，甚至他本人之前在深圳购买二手房时也未能幸免，成为二手房行业毒瘤的受害者之一。
“如果大家身边有人买过二手房就会知道，传统中介会将买卖双方天然地隔离开来。我根本不了解业主，也不了解房子的情况。最后我只能够以中介给我的价格去交易这所房子，导致我在这里头的议价空间是很小。此外，为了吸引买家，很多中介会发布一些看起来性价比很高的虚假房源误导买家，等买家前来咨询时却说房子已经卖掉，然后趁机推荐自己的房源。”刘正一指出，在传统的二手房交易模式下买家的体验非常不好。
“而对于业主而言，传统的二手房交易模式也存在很多猫腻。例如，很多中介会带自己人来看房，实际上他们根本不是来买房子的，却让业主误以为对方可以帮自己很好地卖掉房子，最终影响业主的卖房进度。”
“二手房行业就是这个样子，入职的第一堂课就是教你使用这些不正当的手段。在深圳有几万个中介从业者，彼此之间的竞争非常激烈，容易导致一些恶意竞争行为的出现。”刘正一无奈地表示。
不过刘正一认为，二手房交易痛点多的背后，也孕育着巨大的机遇。“也就是说我们怎么去思考、怎么去解决这里面的问题，把这个行业往好的方面推进。”因此，在2014年4月他启动了真二网项目，正式进军二手房行业。
真二网打破信息壁垒，打造标准化服务
刘正一把真二网的第一站选在了河南郑州，不到1年的时间，真二网的成交量就占全市第一。在郑州取得成功之后，真二网在2015年5月进入武汉。截至目前，真二网已成功跻身前五。2015年7月获得熊猫资本数千万元的融资之后，真二网开始发力进入深圳，并于2015年10月正式将真二网总部从郑州搬到了深圳，分别于南山、宝安设立了签约中心，当月就有成交。
真二网之所以能取得这样的成绩，刘正一归结于对传统中介工作的优化。“传统中介的工作主要分为两部分：第一部分叫信息对接，就是找到业主和买家的一个过程;第二部分就是后期交易服务，比如去银行贷款、过户等等。”刘正一分析说，“我们都对这些进行了优化，大大提高了二手房交易的效率。”
据介绍，在信息对接环节，真二网改变了传统中介由经纪人线下寻找买家和业主的方式，通过真二网这个平台为买家自动匹配信息，并且打破行业信息壁垒，买家和业主可直接沟通，大大降低了找房的时间成本，也促进了真实意向的交流。同时，为了确保房源的真实可靠，真二网还会上门拍摄房源的全景照片，线下则以最高效的方式帮助买家完成看房。
在后期交易服务上，真二网推出了“0中介费”，摒弃传统中介靠收取高额佣金的盈利模式，把二手房交易过程中的贷款、赎楼、过户等各项服务分拆成一个个模块，将交易流程和收费标准公开化、透明化，根据客户所选择的服务收取相匹配的服务费。
这样，通过平台免费的信息对接，标准化的交易服务与流程，真二网不仅仅提升了整个二手房交易的效率，也降低了买家的费用，优化了线上线下的体验。
“链家在北京是做得最好的，而且成交量最高，但他们平均一人1个月只能卖0.35套房子，也可以理解为3个月才卖一套房子的意思。我们一个人1个月平均可以卖3套，大约是对方的10倍。”刘正一介绍说。
二手房行业将向专业服务转变
“随着互联网的普及和房产平台的发展，未来二手房的信息一定是免费的，靠垄断房源信息、收取高额中介费进行盈利的方式一定不会持久。”谈及二手房未来发展趋势，刘正一表示。
那么二手房中介的未来又在哪里呢?刘正一认为，不管是对买家还是业主，二手房交易一般都不是高频率的行为，有些人一辈子也就进行一次二手房交易，对于二手房如何估值、过户等都不是十分了解。一旦有细节问题考虑不周，事后很容易产生纠纷。因此，未来二手房中介的价值将体现在为二手房买卖双方提供专业、体贴的服务上。
刘正一在回答现场提问时表示：“我们平台曾做过统计，只有不到10%的人可以靠自己搞定二手房交易。因此在二手房交易过程中，就需要有专业二手房交易知识的房小二为买卖双方提供专业服务。例如在国外，买家和卖家都分别有一个代理人，对房屋评估、定价、提供相关服务。”
据记者了解，由于目前传统中介的收入来源是交易佣金，只有卖掉房子才能获利，而服务水平和买家利益并不挂钩。这也就造成传统中介和买家利益不一致，为了达成交易、收取佣金，一些中介就会过度承诺或者欺骗忽悠买家，掩饰房屋缺陷和问题。
“我们真二网的盈利模式不是收取交易佣金，而是根据具体的服务项目收取服务费，所以让买卖双方获得更高性价比的服务一直是我们追求的目标，也是我们的竞争力所在。”刘正一表示。
刘正一在访谈中还透露，真二网目前正在深圳发起了真二网安家计划，为购买二手房的市民准备了高达数千万的安家基金。买家只要关注“真二网真实二手房”的微信公众号，点击右下角的“我的优惠券”，就可以获取每房最高5000元的购房补贴。
