原标题:迎接新线开通 地铁义工提升技能
深圳都市报讯(记者 杨聪 通讯员 羊羊)地铁新线路开通在即,近日,120名刚申请加入地铁义工联的新义工冒雨前往深圳地铁运营总部竹子林竹馨园,参加了新义工入会与强化服务意识,提升服务技能技巧的培训活动。
据悉,为了更好配合地铁三期开通,地铁义工联的新义工招募和培训等工作在有条不紊地进行,培训讲师也在培训内容上作了全新的调整、设计。本次的新义工培训,除了会培训地铁服务岗位工作要求以及基本的常规服务技能技巧培训外,也加强了服务意识及专业服务技能技巧方面的培训,另外还加大了对特殊人群提供更加专业化、人性化服务的培训。
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