原标题：邻趣：消费者眼中的“消费升级”究竟意味着什么?
邻趣：消费者眼中的“消费升级”究竟意味着什么?
“消费升级”是当下互联网圈最火热的话题之一，不同的人给出了自己不同的见解，然而绝大多数都是站在商家或者从业者的角度进行的分析。毫无疑问，“消费升级”最重要的主体仍然属于消费者本身，理解“消费升级”，更应该从他们的角度出发来思考。
消费升级不等于消费奢侈品
对于消费升级，有些人简单地理解为“消费奢侈品”，然而在小编了解到的众多消费升级的成功例子里，却罕有奢侈品的身影。原因很简单，奢侈品本身更多的功能在于“彰显身份”和“区分阶级”，消费者最大的意愿是消费“升级产品”，而不是“阶级产品”，那些打着“消费升级”的旗号，却处处宣传自己奢华、稀缺、高贵品质的产品，无论是黑曜石菜刀，还是某某矿泉水等，都实际陷入了消费者并不买账的尴尬境地。
服务亦是如此，我们早就不缺“天价总裁班”“天价按摩”这样吸引眼球多过实际有用的“奢侈”服务，但多数人更可能选择去迪士尼乐园玩一趟，虽然后者的价格也并不算低，消费者却能获得切实的体验感。
邻趣，定位于服务消费有升级需求的人群，成立于2014年，旨在为用户提供最具个性化的C2C跑腿服务，致？于解决？用户在“忙、懒、急“”三？大场景下的？生活需求， 短短两年已经成长为业内领先的平台，业务范围覆盖到了上海、北京、广州、杭州等一线城市。
在日常生活中，人们都会不可避免地遭遇“忙、懒、急”的场景，把自己定位于“服务平台”的邻趣便从这一点切入，通过创新的众包模式为用户提供跑腿服务，打通商品、服务和消费者之间的时间、距离等障碍，充分发挥“即时性”的特点，实践着“消费升级”中消费者希望消费更好产品、更高品质服务的本质理念。
消费升级意味着更丰富的选择
1916年9月6日，世界上第一家超市“Piggly Wiggly”(小猪扭扭)在美国田纳西州孟菲斯市开业，这一新颖的经营模式受到了当地居民的狂热欢迎，并迅速席卷全球，在之后的一百年间成为世界零售行业的标准模式。如今，超市的规模越开越大，品类越来越丰富，超大型的超市已经成为生活一站式购物中心，得益于日益发达的国际贸易，进口商品也成为了人们日常消费的重要部分。
以前我们买一把牙刷，小卖部的老板会告诉你有三款可以挑，而如今，随便走进一家超市，都可以看到几十种甚至上百种各式各样的牙刷可供选择。其实无论是日用品，还是餐饮、服务等，消费者对选择多样化的追求从来就没有停止，而且只可能越来越挑剔，今天想吃这家的火锅，明天想做那家的SPA，对更高生活品质的追求是人类社会进步的不竭动力。
然而，尽管商品或服务的提供者可以做到千万种花样，消费者和提供者之间的障碍依旧存在。“消费”这一行为所必须的天气、交通工具、时间等因素都不同程度地限制着消费者获取更优质的体验——烈日、大雨;公交、打车;逛街半小时，来回用半天等等。
作为提供个性化跑腿服务的平台，邻趣敏锐地捕捉到了这一点，并且提出了自己的解决方案——用跑腿人员的劳动力来消除这些障碍因素，让有消费意愿的人只用提出需求，就会有人来替他完成。
所以你会在邻趣的平台上看到这样一些极具个性化的服务模式：随意购——用户可以选择任何能买到的物品，不论是生活用品，或者是食物饮料，甚至是买菜买烟酒，都可以找跑腿小哥代劳;代排队——专人帮你排队，到号进店占座，按时计费;同城快送——同城取送物品，没有收件时间限制，解决最急的需求;快维修，手机电脑上门快修，足不出户，极速修好;车达人——违章代办，代年检、上退牌、转籍过户、维修理赔;等等。
消费升级的核心是“钱花得值”
很难想象一个月收入不过万的白领会去消费十几万的包包和手表，但她很可能会很乐意享受一份不过几十元，却能送到办公桌前的下午茶。
“消费升级”或许不可避免的伴随着价格的上扬，但是这并不意味着消费者就不注重性价比。相反，在消费升级的潮流中，消费者只会变得更加注重消费品质，理想的消费升级模式绝对不是消费者“我花了钱，就这个样子?”的后悔感，而是“我花得钱不多，东西/服务却这么好?”的惊喜感，是消费者觉得“我虽然多花了钱，但这钱花得特别值”。
钱花得值不值这个问题，很多时候是可以通过简单的计算轻松阐释的，尤其是在服务行业。邻趣一再强调自己不是一个外卖平台，而是“时间交易平台”，钱花得值不值，很大程度上取决于你的时间值不值钱。
一份双人下午茶，你需要离开公司，顶着烈日去一公里外的店铺购买，买回来的时候奶茶不冰了，蛋糕也化了;一晚浪漫的约会，人气餐厅门口排队排上两个小时，你被迫选择去旁边那家虽然不太好吃但是人少一点的店;送文件、送合同、送报表，开车出门，一堵就是半天，前提是你还得有辆车;开车的人最怕的不是违章，而是没时间去缴罚款、年检、理赔等等;诸如此类的场景，在生活中数不胜数。
如果能有人来替你做这些事，你愿意为两个人坐在办公室就能喝上的下午茶多付十元钱吗?你愿意为省下几小时，到店就能吃的超人气餐厅多付三十元吗?如果你的答案是“是”，并且觉得这一点钱花得很值，那么你才是真正走在消费升级潮流中的消费者。
实现消费升级，众包是一把利器
解决了“消费升级的核心是钱花得值”的问题后，更为实际的问题也随之而来：消费者有了消费升级的意愿，如何用钱买到满意的服务?
邻趣CEO刘伟力对这个问题有着自己的回答，他毕业于上海交通大学计算机专业，后获香港大学MBA学位，曾供职于全美最大的手机导航软件服务商TeleNav ，后任百姓网高管，在2014年创办了邻趣。
刘伟力觉得，服务的消费升级绝对不是指单纯的高消费，而是对便利、即时性服务的一种需求，对于渴望并且接受消费升级的消费者来说，今天想吃牛排，可能明天就想吃包子，需要有人帮他跑一趟代办事情，周末还想带上孩子全家一起去迪士尼乐园游玩，这些极富个性化的便利需求才是服务消费升级中邻趣需要提供的。
2014年，刘伟力和交大同一专业的同学，曾任职于花旗银行研发中心、后任携程网高管王宗勇，以及毕业于西北工业大学，曾任职Autodesk 、唯品会的郭定刚一起创办了邻趣，王宗勇现任邻趣CTO，郭定刚为邻趣COO。
从一开始，他们就决定采用众包的模式来完成邻趣的跑腿服务，技术出身的三个人通过自己研发的配送员管理系统，以及配套的人员培训机制，将平均配送时间控制在30分钟以内，为用户提供即时跑腿服务，而为了控制服务质量，邻趣跑腿员通过严格审核以及培训考核才能获得资格。跑腿员上岗后，分散在城市各个区域，为附近的用户提供个性化的跑腿服务。
众包模式比起自建团队有着明显的优势，跑腿人员数量随着订单需求量自然浮动，订单多时，就会有更多的跑腿服务人员加入，服务力量的提升又会刺激订单数量的增长，而平台本身可以把精力专注在提升用户体验上，不用把大量成本用来养团队。
2014年7月创立的邻趣，8月即获盛大资本天使投资，15年5月又获IDG领投，盛大资本跟投的A轮融资，同年8月再获由启明领投，IDG跟投的千万美金的B轮融资.在漫漫“资本寒冬”中，邻趣已经实现了“不烧钱”还能盈利，成为行业少有的“幸存者”和“领头羊”，并且用实际行动诠释着“消费升级”的真正含义。
