原标题：电商“后勤军团”备战“双11”
今年“双11”将进入第8个年头，据业内初步预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。仓库怎么分拣？包裹怎么有序派送？买错了怎么退？每一个细节都考验着电商“后勤部队”紧绷的神经。记者昨天打探到，今年大家研发了一批创新玩法，将在“双11”试水。
自提柜升级为“无码取件”，2公里内自提柜自动定位
“双11”期间，“剁手族”一天收到七八个包裹已不稀罕。但手机里存了N个取件密码，哪些取过哪些没取，很容易“混乱”。
阿里巴巴旗下的“菜鸟裹裹”人士透露，这次“双11”取包裹简单了，因为“一键出柜功能”开通了。网购族再也不用采用传统的扫码、输入短信码等繁琐流程，打开菜鸟裹裹的app，周围两公里有多少自提柜、自取点，你有多少未提包裹一目了然，手指在手机上轻轻滑动一下，便可完成取件。
买错了真有“后悔药”，保险公司推出首个全网退货险
众安保险人士昨天透露，他们首次推出了国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险服务——任性退。
“花9.9元购买产品，激活后30天内，不管你在哪一家电商平台发生的电商交易，只要包裹重量不超过3公斤，均可以申请全国范围的退货服务，一个月可以享受5次免费退货。全网通用、2小时极速上门。”众安保险人士介绍。
借科技打造“云仓”“无人仓”，提速降本
今年“双11”，还是一场自动化仓库上的高科技比拼。11月初，全新的苏宁云仓、京东无人仓等逐一揭开神秘面纱。
南京的苏宁云仓建筑面积20多万平方米，根据商品属性的不同分为小件商品、中件商品、异形品、贵重品和温控商品共5个区域。苏宁物流副总裁姚凯介绍，借助科技升级，云仓的拣选效率达到每人每小时1200件，是传统拣选方式的10倍以上。南京苏宁云仓日处理包裹可达181万件，单个订单从拣选到发车最快只需30分钟。
京东则于近日对外公开了京东X事业部正在研发的“京东无人仓”，部分成果将应用到今年“双11”。“无人仓”内，无人叉车将货品搬运到智能机器人上，机器人再根据地上的二维码导航，将商品运输到六轴机器人手臂面前，机器人手臂利用真空产生的吸力将商品整齐码放在另一个托盘上。无人穿梭车和分拣机器人相互协作，快速地在货架间完成小件商品的自动拣选……京东方面表示，京东“无人仓”投入使用后预计每单平均仓储成本可降低50%。
本报记者张希
