轻松妈妈创始人刘亮亮表示，本轮资金将主要用于培训标准体系的延伸，服务城市的外拓及团队搭建。
轻松妈妈（http://web2.qsmam.com/）于2015年3月在杭州成立，是国内首家一站式母婴综合服务平台，以零中介找月嫂和育婴师等母婴服务作为垂直切入点，逐步延伸服务对象和服务场景，实现产前、产中、产后到母婴医疗、幼儿早教、母婴社区覆盖，切入整个母婴市场。2015年10月，轻松妈妈APP和网页陆续上线，高速发展。目前，轻松妈妈每月的预定量在200以上。
创始人刘亮亮在大二便尝试第一次创业，通过销售婴童及大学生服装的外贸尾货，4年积累了100多个加盟商赚到了自己的第一桶金。后成为“窝窝团”浙江区经理。凭借十几年的摸爬滚打和创新敢为精神，刘亮亮在市场经验、人脉积累等方面获得了一定的成就。
在刘亮亮初为人父雇佣月嫂的期间，他亲身体会到了这个行业几乎所有的弊病，因孕后恢复方面知识的缺失，他妻子也在整个孕期吃了太多的苦。如何科学地哺育自己的下一代和照顾好产后孕妇成了他当时思考最多的问题。趁着80，90后进入生育高峰，以及二胎政策的放开，家庭对于月嫂的需求会越来越大，他决心一头扎进母婴行业深钻。
深入研究后，他发现母婴服务一直没有跟上社会的步伐，依旧十分传统。根据身边的朋友多方求证，在杭的待产妈妈若想找月嫂，通过朋友口碑介绍、网上搜索、中介介绍等等各种方法，平均需要见8-10个人才能最终确定聘用哪位月嫂，非常折腾人。且约见的基本都是中介方，一般要等确定聘用的时间到了才见到服务者本人，价格虚高掺杂着多种水分，甚至没有人能说出10000元与15000元月嫂的差别究竟在哪里。
同样在服务提供者-月嫂端隐藏着太多痛点和不透明因素。许多月嫂会在中介平台接单，而中介端凭借着微小的信息不对称就可抽成近35%;大多数平台没有配备完善的月嫂培训和评价体系使得月嫂自我的提升空间很小;传统的线下运营方式导致消息封塞、对接时间长，月嫂接单十分不稳定，这时又衍生出了靠朋友或者口碑接私单。新的问题随之而来：离开了平台的支撑，期间如果双方任何一方有意外事件发生都没有资金或者人力的后续保障。以上的每一条都违背了母婴服务行业的健康发展。
轻松妈妈平台的月嫂设有多个零中介价位，从7000元/月的实习月嫂到1.5w元/月的金牌月嫂，之间的差别在哪儿用户清晰可见。用户只要将需求点和预产期填写精确，平台会先根据用户的基本需求将月嫂进行首轮筛选，再结合一些个性化需求进行二次审核并匹配。甚至连用户对月嫂倾向的年龄段、偏好的星座、籍贯、主要技能等等都能一一对应。再加上月嫂照片的展示，仿佛一个熟知的好友跃然纸上。用户下单之前，还可通过现场面试、视频面试等多种方法，近距离与月嫂沟通，所见即所得。对于效率的提升不言而喻。
轻松妈妈创始人刘亮亮表示：“如果把轻松妈妈的平台比作京东，那么平台上的月嫂就像是入驻的商户。在这个服务质量是重中之重的母婴行业里。轻松妈妈以自营团队为主、围绕阿姨提供培训和晋升渠道。平台对签约月嫂实行三重把关：三年以上从业经验;笔试、面试、实操和心理测试四道笔试关卡，平台定期回访;以客户评价为基础进行星级评定，与月嫂薪资直接挂钩。其平台上的月嫂除了掌握月子期间的基本服务之外还被要求掌握更多附加技能傍身，包括满月汗蒸、祛妊娠纹、身材恢复等等。
轻松妈妈将月嫂的定价权做了一个排除所有水分的重整，对月嫂仅收取极低的手续费，平台上的标价即为月嫂拿到手的工资，有助于月嫂对其服务质量提高的自我驱动。
刘亮亮清楚地意识到优质的服务是本质，服务做不好一切都是零，而要培养一位优秀的月嫂需要且必须接受长时间的专业培训，这也是“轻松妈妈家庭服务业培训学校”诞生的初衷。其为月嫂或者有意向成为月嫂的人提供专业培训并收取一定的学费。经测算，从进入这所学校接受培训到真正上门服务至少要经历9个月的“理论+实践”全方位学习。
平台上现有注册月嫂6000余人，签约上线月嫂超过1000余人。采取零中介、试用付款、月嫂档期追踪、服务评价、客观分级、产妇关键信息登记等，并由人保PICC提供第三方保障。
轻松妈妈成立一年多以来，平台月嫂已经服务了上千户家庭，收到160余面个人用户自发送上的锦旗，客户投诉率更是低于1%，这对轻松妈妈来说是极大的肯定。
目前，轻松妈妈一共有员工35人左右，其合伙人是拥有30 多年工作经验的儿科医生。刘亮亮用“接地气”来形容自己的团队，因为所有员工还都是为人母、为人父的角色。在轻松妈妈的团队里，所有成员都达成了共识，将月嫂、催乳师、育婴师统称为“护理师”或者老师，意在提高其服务人员的自信度，潜移默化地提升社会对他们的认知度。
未来，轻松妈妈会启动更多线下体验店，将更多的服务落地。毕竟一个月嫂服务在妈妈整个孕期里只占了一小部分，从这块开始切入能把服务人员和孕妇之间搭建一个很强的信任纽带，在这个基础上再去连接整个家庭消费，未来十分可期。
通讯员：邱志怀
