娄底日报讯 为倡导网络诚信经营，维护消费者合法权益，3月14日，由市工商局、市消费者协会主办的“网络诚信，消费无忧”座谈会召开。市人大常委会副主任杨金含出席，市政协副主席苏旻为市电子商务协会消费维权服务站授牌。消费者代表、电商代表、快递企业代表、消费维权社会监督员等100余人围绕“网络诚信，消费无忧”年主题展开讨论，为我市网络消费维权工作建言献策。
2016年，市工商局围绕“新消费，我做主”消费维权主题，畅通维权渠道，强化维权宣传，加大维权力度，维权效果进一步提升。该局12315指挥中心共接待消费者来电、来访、来函、短信等投诉、举报、咨询8114件次，其中受理投诉3069件，结案2994件，争议金额597.36万元，为消费者挽回经济损失410多万元；受理举报190件，结案182件，案件总值447.77万元；移送其它职能部门办理422件。有力地维护了娄底的消费市场秩序，得到了社会各界的广泛好评。
近年来，电子商务发展迅猛，对扩大消费、拉动经济增长发挥了重要作用。但伴随着电子商务的发展，在网络消费领域出现了许多突出问题，如商业秘密和客户隐私得不到保护；以销售之名，行诈骗之实；商品质量低劣等等，产生了很多消费投诉，制约了网络经济的健康发展。今年年初，中国消费者委员会把2017消费维权年主题确定为“网络诚信，消费无忧”。
2017年，全市工商系统和消费者委员会将围绕“网络诚信，消费无忧”年主题，以信用信息监管为手段，以网络消费为重点，加大流通领域消费维权力度，建设无忧的网络消费环境，确保12315热线、互联网投诉等投诉渠道畅通，确保全年投诉案件办结率、消费者满意率达到95%以上；重拳打击侵害消费者合法权益行为，净化线下消费环境，依法严厉查处销售不达标产品的商家和企业；加强消费宣传和消费引导，提高消费者的自我保护意识，完善消费提示警示制度；推进消费维权社会共治，实现消费投诉举报工作一体化、高效化，为广大消费者营造安全诚信的消费环境。 （记者 欧阳霞林 通讯员 罗达益）
