诚邀旅客监督 践行真情服务
南航湖南分公司举行3.15消费者权益日活动
华声在线3月15日讯(通讯员 黄熠)3月15日，南航湖南分公司与长沙黄花机场分公司等单位在黄花国际机场T2航站楼内举行了“3.15国际消费者权益日”航空安全知识宣传咨询活动。南航湖南分公司的飞行员、空乘以及地服人员，通过现场解答、旅客互动等多种方式，让更多的旅客了解、掌握民航乘机知识，增强维护自身合法权益的意识和能力。
上午9点，南航湖南分公司的帅气机长、靓丽空姐在一曲欢快的音乐声中闪亮登场，以T台秀的方式拉开了活动的序幕。长沙黄花机场分公司等单位准备的吉他弹唱《I Am Yours》、个人独唱《乌苏里船歌》等精彩节目也让许多旅客拿出手机，记录下这一特别的“3.15国际消费者权益日”。
本次活动，南航湖南分公司在候机大厅设立了服务咨询台，来自飞行、客舱以及地服等部门的工作人员，不时向过往旅客介绍航空旅行知识，发放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》等宣传手册，并就旅客提出的有关安全乘机、航延服务及特殊航空服务等问题给予了耐心地解答。有位南航金卡旅客现场说到：“乘坐南航10年，南航的服务一直在进步，希望南航越来越好!”
活动现场，南航湖南分公司的营销人员抓住“3.15”活动契机，向来往的旅客推广南航新开航线以及特色服务产品。据介绍，本次活动准备了包括飞机模型、钥匙扣在内的小礼品共400余份，旅客扫码关注南航官方微信成为粉丝即可领取。
南航的工作人员告诉记者，在3月14日由长沙飞往哈尔滨的CZ6649航班上，南航湖南分公司开展了“南航天天3.15”的特色航班活动。乘务组在万米高空首次向乘客公布了南航客舱服务“十必须”的具体内容，并承诺将全心全意为每位乘客提供真情服务，同时诚挚邀请大家一同监督南航服务。
一直以来，南航湖南分公司作为湖南首家基地航空公司，始终致力于为广大旅客提供优质的服务，通过开通问询电话、投诉电话、行李服务热线，随时为旅客提供咨询、投诉等服务。同时，南航推出的行李一票到底等服务产品，还将让旅客切身体验南航安全、快捷、舒适的出行服务。
