银监会：理财销售 银行必须杜绝虚假承诺

　　央视网消息：《2016年度中国银行业服务改进情况报告》昨天（15日）发布。银监会主席郭树清强调，要构建更加有效的金融消费者保护机制。针对理财销售问题，郭树清要求，银行必须杜绝虚假承诺、误导销售和欺诈营销，规范代销业务。

　　银监会主席 郭树清：在银行销售的所有产品，都必须向客户说明其性质，投向和可能的风险，绝不允许含糊其辞，绝不允许盗用银行名义（销售理财产品），绝不允许只收费不负责。

　　银监会还要求银行引导理财产品更多地投向实体经济，防止资金借道脱实向虚，严格控制期限错配和杠杆投资。对于员工泄露客户信息等事件，要严肃处理当事人，严格追究领导责任，对银行员工利用职权的吃拿卡要行为要坚决惩处。

　　银监会主席 郭树清：消费者投诉问题，不管有多大的麻烦，银行负责人都要亲临一线，要坦诚地和客户进行沟通。董事长和行长要经常处理和过问客户投诉工作。

　　郭树清还强调，要让农民、小微企业、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。