谭小姐展开寄货单给记者看
“最近我们货运化妆品，一周时间丢了两次，却因为没有保价，被告知只能按照托运费价格的10倍赔付。我算了一下，两次丢的货物总价值2万多元，托运费的10倍也就200块。双方快一个月也没协商好，该怎么办呢?”昨日，渝中区一家化妆品公司员工向记者打来电话求助。
一周两次丢货，损失2万多
上周末，记者接到一家化妆品公司的主管谭小姐来电。“我们经常托运化妆品，上月却在1周时间内，托运两次丢了2箱，现在不知道该怎么办。”谭小姐简单地讲述了经过。她所在化妆品销售公司，经常从重庆主城往区县发送货品，仅2月份发送货物的运费估算都达8000多元。“与这家货运公司合作十几年了，基本上没出现丢货问题，可最近一周时间却丢了2箱。”谭小姐对此很头疼。
记者从货运单所见，3月8日，重庆发往长寿区，5箱货物运费50元。货物最终只有4箱到达目的地，缺失了一箱。3月15日，重庆发往合川区，4箱货物运费40元。只有3箱到达目的地，缺失一箱。
“我们发的都是化妆品，3月8日丢失的那箱共有51支化妆用品，核算价格14868元。3月15日丢失的那一箱共有29支化妆品，核算价格11342元。”谭小姐说，货物丢失了2箱，她去找过货运公司：“那边也在帮忙寻找，如果确实找不到，一个月后可以办理赔。”
货物未保价，仅获赔两百
可是，一个月过去，货物杳无踪影，但货运公司提出的赔偿方法，却让发货方谭小姐很难满意。事过一月，这个货运费十倍的赔付方法，让协商事宜僵持不下。
昨日，记者和谭小姐来到位于朝天门的这家货运公司。记者只见到办理赔的杨先生。杨先生一边告知“老总又没在”，一边聊起“丢货”事件。“我们一直在寻找，但没找到，我们承认应该负担责任，按规定是货物运费的10倍价格赔付。”记者了解，像谭小姐寄送的货物大小(60厘米×40厘米左右)，一箱货物运费是10元，按10倍运费价格赔，一箱货物赔付100元。
“2万多元货价，按货运公司的价格只有200块，这个差距太大了吧?我们公司不同意。”对于谭小姐的答复，货运方杨先生称，“你们没有保价，我们也不清楚箱子里的货物价格。如果你们保价了，我们肯定可以按照保价的80%赔付。”
按照货运方计算，如果托运人想购买保价，比如说，托运人提出这笔货物值“1万元”，那保价费就是千分之四核算为40元，丢失了就是按照1万元的百分之八十价格赔偿，托运人就可以避免不少损失。
疑问1：保或不保，哪个划算?
既然一箱货物价值都上万，为何托运人不买保险不保价呢?
“我们也有苦衷。”谭小姐称，公司常往区县送货，货运频繁，仅2月份货运费都花了8000多元，一年算下来再怎么货运费也有10来万。如果按照千分之四的价格来购买保价，因为货价昂贵，保价费都要遭几十万。
记者从杨先生口中打探到，他在这家货运公司做理赔工作以来，主动保价的人只占少数，多数都未保价。记者随机询问了一位前来运送货物的托运者，他与这家托运公司有10几年的合作，但从来没有丢过。“平时我们保几百几千的都有，六万六的保费的也有，但并不多。大部分人会觉得，十几年都没有丢过东西，保价不划算。”
杨先生表示，之前曾与来托运的老板聊过这个话题。那位老板的账是这样算的，“如果每件货保价，寄件的量大保价费高不划算，一年下来保价费起码2万以上，本来是看年看月丢货，万一丢了也是少数，一件货价值几千元，比起一年算下来的保价费相比要低，自己也要赚。”
疑问2：货物哪个环节出问题?
那货物从托运部出发到目的地，期间有数据追踪吗?丢失的货物怎么查找?谭小姐质疑，货运方是可以查监控，为什么不能从寄货、运输等环节一一追查?
杨先生表示，虽然电脑上都有货物的信息，但具体上车的件数，工人们也没有数。如果丢失了货物去查找责任，也不太能弄清楚到底是哪个环节丢失，比如有可能被偷了等其他原因。
“如果货物寄错了地方或是其他原因，都会返回仓库。”杨先生说，“我们装货不可能每件货物去清点，我们总共10个装货点，如果每件货去核对，一天都装不了车。”
送货，差一件也直接送货了?“5件货差一件，不发的话，客户说，我要用啊。所以，我们都是差的后来找到了补上。”对此，杨先生这样解释。
疑问3：10倍运费赔偿很合理?
每次丢了就不管?赔偿10倍货运费就解决问题了?
“我们的规矩是，贵重物品自愿保价。货运过程中难免出现其他情况，比如偷儿在边上盯，啷个好偷就偷等。丢货是三方面，收货、下货、运输，具体的也查不清楚。”昨日下午，经过双方协商，关于丢失货物赔付的金额有了几百元增长。
但对于这个结果，谭小姐并不满意。“如果你们能够保证货物不丢，我干嘛花钱去买保价呢?”谭小姐称她将继续等待与货运公司老总见面再协商。
调查：
快递和货运差别多少
为什么这么贵重的物品不选择快递?谭小姐说：“快递的运费更高。”那保价费有啥差别吗?货运的保价费为货物价值的千分之四。记者在网上查询到中通快递的“保价快件”，按保价金额的3%计收保价费。如需保价，寄件人应据实申报保价金额并在寄件同时支付保费，未当时支付视为放弃保价权利。承保最高额为壹万元人民币。
记者咨询了“百世快递”客服，贵重物品建议保价，按照保价金额的1%计收保价费，具体的情况要咨询当地站点。记者咨询重庆站点，提出同城寄送2万元物品时，工作人员第一反应就是提醒保价：“保价费是按照保价金额的千分之三收取，如果你不保价，如果快递丢了，只赔偿快递费的3倍。”
律师说法：
收发货物时应明确货物价值
重庆广君律师事务所付林根律师分析：货物丢失，只要能够证明丢失的货物价格就可以索赔。他建议如果与货运公司长期合作且货运的次数频繁，又觉得保价太贵，就可以与货运公司签订长期合作协议，在协议里拟定货物价格之类的问题。
随着网购大热，快递、货运变得寻常，但手机、首饰、化妆品等昂贵或是易碎的物品需要谨慎，在收发货物之时，明确货物的价格及其名称，若丢失，这些证据有利于采用法律手段追回损失。
记者 张月
责任编辑：刘光博
