张家界大峡谷风景区升级服务设施

新建的高标准旅游厕所

新建的游船码头

新改造的游步道

增设的景区标志牌

旅游厕所焕然一新、网络信号全线覆盖、游船码头新装亮相、随团服务温馨贴心...... 这是4月15日笔者在张家界大峡谷风景区看到的可喜景象。据张家界大峡谷风景区相关负责人介绍，在推出玻璃桥体验项目的同时，去年张家界大峡谷风景区对整个峡谷游览线进行了提质改造，目前所有升级工程全部完工，游览舒适度大大提升。

当日，笔者沿着新建的景区游客中心经一线天栈道、石壁裂谷缝、天仙水瀑布、蝴蝶泉瀑布等一路而行，沿途发现每个游览节点都安装了高清监控;沿线游道全部增设了防滑条;一些狭窄的通道重新进行了扩容;损坏的防护栏全部更换到位;游览标志牌也按照等级景区的要求配置到位。特别是过去游客反映突出的厕所卫生状况不佳、容量不量等问题得到有效解决。笔者看到，整个峡谷线路共新建和改建了6个高标准的旅游厕所，并且全部进行了风貌化的包装，安排了专人进行维护管理。据了解，厕所改造累计投入资金超过300万元。除了这些沿途看得见的变化之外，还有沿途看不到的改造内容。如山体的安全加固防护，通过向山体内灌岩浆的方式对部分险要的区域山体进行加固处理。随行的景区工作人员还介绍光这一项支出就近2200万元。

更让人耳目一新的是，水上游览区域的上船及下船码头、游船中转站成为整个峡谷游览线的一大亮点，其建筑风格既与景区周边环境融为一体，也体现了当地民族风格。据称，整个码头投入资金达50万元。在下船码头沿线，笔者看到，过去杂乱无章的地摊不见踪影，取而代之是统一风格的固定摊棚，经营管理走上规范化。

在感受景区硬件变化的同时，笔者也一路体验到了景区软服务的提升。每一个团队都有一个随团讲解员，每到一个景点都是热情耐心的引导和讲解，并不时提醒游客注意安全。对于年老的游客，景区安保人员主动上去搀扶，有时还背着他们走栈道、下台队阶。不少游客对此评价说，这里风景好，服务更好。

张家界大峡谷风景区相关负责人表示，今年景区还将进一步加大基础服务设施的建设力度，强化人员素质培训，让中外游客在张家界大峡谷景区有更加完美的体验。