孔先生收到的银行卡取款短信。
孔先生下车后立即在附近ATM机取出100元，证明卡在自己手里。
孔先生给银行写的情况说明。均为孔先生供图
银行卡还在自己手里，钱却在菲律宾被取出1万多元，而取款方式显示的都是网络ATM机取款。
4月22日晚6时48分，沈阳市民孔先生接到一条银行客服短信，尾号199的储蓄卡网络ATM取款支出人民币2852.86元，而接下来每隔1分钟，就会收到一条这样的取款记录，直到卡中1万余元仅剩下150.84元。
孔先生赶紧用这张卡在沈阳的提款机中取出100元，证明卡在自己手中。目前，孔先生已经报警。
火车上连续收到取款短信 下车后赶紧找ATM机取款
4月22日晚，孔先生正从长春坐动车赶往沈阳，无意之中看一下手机发现不妙，银行卡中的钱被取走。
孔先生介绍，他乘坐的是G8036次列车，从长春站到沈阳北站，并提供了相应的火车票。
孔先生提供的短信截图显示，4月22日18时49分起接连接到银行官方客服4条短信，账户余额仅剩150.84元。
孔先生介绍，当时他特意找了一下银行卡，卡还在他手中。为了能更多保存证据，他还拍了当时在火车上的现场照片。
“我赶紧拨打银行官方客服电话，但一直都处于无法打通状态。我就纳闷，卡在我手中，钱怎么被盗刷的呢？”
4月22日晚10时许，下火车后，孔先生立即在附近找了一个该行的ATM机，用尾号199的储蓄卡取出100元，证明卡在自己手中。
随后，孔先生报警。记者从警方获悉，已经接到孔先生报警，孔先生也正在提供相应材料。
“4月23日早晨，我又多次拨打银行官方客服电话，客服说昨晚系统在升级，可能无法打入。”孔先生说，最终，他通过中国银联查询到，“这些钱是在菲律宾的ATM机被取走的，我人在沈阳，我都没有护照，怎么会去菲律宾取款，而且从短信提醒到我在沈阳北站ATM机取出100元仅隔4个小时，从菲律宾飞回来也不赶趟。”
4月23日，孔先生找到该银行，银行让孔先生写下情况说明，告知其回家等消息。
律师说法：银行卡被盗刷银行有没有责任
其实，孔先生遭遇的情况，各地媒体也多次报道过。警方也接到过多起报案。那么，一旦银行卡里的钱被盗刷盗取，银行有没有责任呢？
辽宁长风律师事务所马希图律师认为，根据盗刷、盗取的情况不同，银行所负的责任也不同。
第一种情况：个人原因导致银行卡丢失或者密码泄露，而银行在操作中尽到了自己的注意义务，在这种情况下，银行不承担责任；
第二种情况：个人原因导致银行卡丢失，银行在操作中审查不仔细，没有尽到义务，储户和银行共同承担责任；
第三种情况：非个人原因导致银行卡信息泄露，银行未能充分尽到交易安全保障义务，银行负全责。
马律师强调，发现银行卡被盗刷后，需要第一时间证明卡在自己身边。
警方提醒4种常见手段盗取银行卡信息
一、创建钓鱼网站。在卡主进行网上交易的时候，截获银行卡信息和密码；
二、改装银行的ATM机。用数据采集器采集银行卡信息，用针孔摄像头偷录密码；
三、应聘超市或酒店营业员当卧底。利用特制仪器暗中复制客户银行卡信息，并偷窥记录密码；
四、在POS机上做手脚。只要刷卡消费，无需窥探，就会把银行卡的信息和密码全部复制下来。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 靳丹
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证明卡在身边 获赔全部失款
2014年10月23日，沈阳一储户的银行卡在泉州被盗刷10次，共计19900元，随后，卡主通过电话挂失，又持卡到派出所报案，警方出具了报警情况登记表。
法院审理认为，依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，保护储户存款安全既是银行的法定义务也是合同义务。
根据卡主提供的证据可知，涉案交易发生地点为福建省泉州市，而案发时卡主本人与涉诉银行卡均在辽宁省沈阳市，结合上述事实，涉案交易并非卡主本人持卡所进行的。
最终法院判决银行归还卡主19900元。
责任编辑：刘光博
