中新网武汉4月29日电 (徐金波 刘金峰 张晨子 黄杰)城市居民物业收费节节攀升，服务质量却得不到保证；老旧社区居民没有交物业费的概念，生活质量得不到保障；物业公司以管理者自居，常常激化社会矛盾……
28日，武汉市武昌区召开“创新社会治理做优红色物业工作会议”，该区徐家棚街秦园路社区、粮道街昙华林社区、凯乐花园业委会、南湖街、湖北新长江物业，分享“破解老旧小区物业自治难题”、“老旧物业居民自治服务”、“坚持物业问题导向，探索破解问题十法”、“做优物业服务”等经验。
据武汉市武昌区副区长向悦介绍，随着城市化进程的加快，物业管理中的矛盾日益凸显，存在业主主体意识、参与意识、市场意识等不强，把小区的管理责任完全推给物业企业或业委会；业委会履职水平有限，在工作组织、决策透明等方面做得不够；物业企业管理水平不高，服务达不到业主期望值，存在质价不符等问题，引发居民不满；街道社区在基层社会治理中的主体作用发挥不够充分，资源整合、协调能力不强，对居民需求掌握不够；房屋开发商在房屋质量及配套建设上存在一些问题，给物业服务造成较大影响等等。
2007年5月，地处武汉市武昌区的凯乐花园小区建成交付，共有高层住宅9栋、住户1600余户，由开发商自持物业负责管理。2013年3月，成立第一届业委会。期间，由于物业费收取率低，服务质量下滑，业委会与物业公司沟通困难等原因，导致矛盾激化，负面消息不断。
2016年3月，老物业退出，新物业入驻。当年6月第二届业委会换届成立，凯乐花园重新选举成立了强有力的业委会班子，由在职党员干部张国松任业委会主任，政府为其配备一名专业物业社工。新业委会建立健全社区居委会、物业企业、业主委员会“三方联动”机制，并在此基础上探索联动巡查、协商、共治机制，解决小区停车、电梯安全、活动空间等问题，从而凝聚了人心，推动了小区良性自治发展。
中共武汉市武昌区委书记张幸平指出，城市物业管理水平事关城市发展质量、城市文明程度和基层社会稳定。随着城市社会治理的发展，物业管理在为民服务、联系群众、维护和谐上发挥着重要作用，既是巩固党的执政基础的重要支撑，又是更好开展为民服务的重要抓手，还是完善社区治理体系的重要内容。
张幸平表示，当前小区物业管理存在的诸多问题，核心在于没有真正把各方主体联动起来。对此，武昌区充分激活“红色细胞”在各类主体及活动中的带动作用，积极推进党组织和党的工作者在物业企业、业委会实现全覆盖，着力打造“红色物业企业”、“红色业委会”、“红色业主代表”，形成党领导下的小区共管共治“红色物业”机制，从而进一步完善基层社会治理体系、提升基层现代治理能力。(完)
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