周先生停车的位置（红圈处）
新车刚上户两天，就在小区露天停车位被擦挂，调监控，摄像头又被蜘蛛网遮挡，找不到肇事者……这几天，家住南岸骏逸江南的周先生为此烦透了心，赔偿也协商不下来。周先生认为：“交了停车费，物业公司就应该保障业主车辆的安全。”
那么，这个责任到底该由谁负？车辆停在小区的安全问题又该由谁来负责呢？
上户两天，新车停小区被擦伤
周先生这辆白色的小车是上个月21日新买的，就停在小区的露天停车位上。谁知，30日一早，周先生取车时突然发现，爱车副驾驶车门被擦挂了一大块。“10天不到的新车，上户才两天！”周先生心疼得要死，赶紧通知小区保安，照相、调监控……但结果却让人大跌眼镜。
周先生说，小区物管告诉他，录像点的摄像头当晚恰好被一个“蜘蛛网”遮挡，画面完全看不清楚！
“这起码说明他们在管理和维护上出了问题。”调不到监控录像，也找不到肇事者，赔偿又该如何谈起？周先生只好找到小区物管要说法，他认为，物管既然收了物管费、停车费，物业公司就要保障业主车辆的安全和完好，如今找不肇事者，物管理应承担责任。
物业只肯承担部分责任
经过协商，物管提出了解决的方案。
小区物管表示，周先生小车被擦挂的情况可以通过物业购买的公共责任险进行理赔。和车险理赔相似，首先定损，按照规定，有500元免费。也就是说，维修费在500元以下不赔，500元以上只赔500元以上部分，比如周先生维修费需要2000元，那么只赔付1500元。
对此，周先生感觉有些不合理，找不到肇事者，一定程度上说明物业自身监控不力，而业主合理合规地将车停在小区的露天停车位上，应该说业主是没有责任的，却反而要承受损失不合理。他认为物业公司应全额赔偿。
律师支招，物业有义务保障业主车辆安全
那么，车辆停小区露天停车场被擦挂，责任到底该由谁负？车辆的安全问题又该由谁来负责呢？
重庆硕诚律师事务所安广泉律师认为，小区物业处收取了停车费、管理费，就有义务保障业主车辆的安全，应该承担保管车辆的责任。如果可以证实周先生的车辆是在小区内发生擦挂、物业方因为管理不善没有尽到安全看护责任，比如：物业是否有安装摄像头，以及物业处是否有派工作人员做好维护、巡逻工作等等，将承担相应的责任。
在这个案例中，蜘蛛结网遮挡摄像头，显然不是在短时间内可以完成的，说明物业存在管理不善的安全看护责任。
而通过公共责任险理赔，安广泉律师认为，免赔部分不应由业主来承担。
保险公司工作人员表示，遇到这样的情况，还是建议车主马上报警，如果警方调查、在确定找不到第三方责任人时，车主可以根据警方提供的相关单据通过自己的保险公司进行理赔。在无法确定第三方责任人的情况下，事故就符合保险合同约定的30%免赔的情形，即车辆损失保险金应按照损失的70%进行赔付。但是第二年保费会存在一个上浮，车主可以根据自己的损失情况，判断是否选择这一方式。
小区物管相关负责人告诉上游新闻-重庆晨报记者，当晚，摄像头的确被蜘蛛网遮挡。但是针对这起事故，他们积极做出了处理，希望通过公共责任险理赔的方式，尽量减少业主损失。
目前，周先生已经和小区物管达成协商，通过公共责任险进行理赔。
图文/上游新闻-重庆晨报记者 顾晓娟
责任编辑：倪子牮
